1. PADRÃO DE STATUS
A TFSF publica um aviso de incidente aqui somente após a verificação do serviço, escopo e impacto no cliente afetados. A ausência de um aviso não é uma representação contratual de tempo de atividade.
2. AVISOS ATUAIS
Os clientes que recebem um serviço gerenciado podem receber comunicações operacionais mais específicas por meio do projeto ou canal de suporte designado.
3. SERVIÇOS COBERTOS
- Site corporativo da TFSF Ventures;
- a interface de conversação pública RAI;
- sistemas voltados para o cliente operados pela TFSF sob um acordo ativo; e
- infraestrutura de entrega compartilhada onde a TFSF é responsável pela operação.
As implantações de propriedade do cliente operadas pelo cliente estão fora do escopo desta página pública, a menos que um contrato indique o contrário.
4. RELATAR UM PROBLEMA
Se você acredita que um serviço operado pela TFSF está indisponível ou prejudicado, entre em contato com o canal de suporte designado ou envie um e-mail para [email protected] com o serviço afetado, horário, local e uma descrição concisa.
Não inclua senhas, chaves privadas, credenciais de pagamento ou dados pessoais confidenciais em um relatório inicial de incidente.