ما تفعله أربعة وكلاء ذكاء اصطناعي بالفعل داخل شركة وساطة عقارية من اليوم الأول

وقعت شركة وساطة رهن عقاري تضم اثني عشر مسؤولًا عن القروض عقد نشر يوم الاثنين. وبحلول يوم الأربعاء التالي، كان هناك أربعة وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون ضمن حزمة العمليات، يقومون بعمل استهلك سابقًا ما يقارب 340 ساعة عمل أسبوعيًا. إن ما تفعله وكلاء الذكاء الاصطناعي الأربعة بالفعل داخل شركة وساطة رهن عقاري من اليوم الأول ليس نظريًا. بل هو ملموس وقابل للقياس ومرئي داخل نظام إنشاء القروض في غضون ساعات من التفعيل. هذا هو ما تفعله وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئات الإنتاج عندما يتم نشرهم بانضباط بدلاً من التجريب.

الوكيل الأول يتولى استيعاب وتصنيف المستندات

يعمل وكيل الاستيعاب باستمرار على صندوق البريد الإلكتروني الذي استخدمه الوسيط لإرسالات المقترضين منذ عام 2014. يتم تحليل كل مرفق وارد وتصنيفه وتوجيهه في غضون تسعين ثانية تقريبًا من وصوله. يتم التعرف على كشوف الرواتب ككشوف رواتب حتى عندما تأتي على شكل صور فوتوغرافية التقطت على منضدة المطبخ. يتم التعرف على كشوف الحسابات المصرفية سواء وصلت كملفات PDF مصدرة من بوابة البنك أو كنسخ ورقية ممسوحة ضوئيًا مع بقع قهوة في الهوامش.

لا يكتفي الوكيل بتحديد أنواع المستندات. بل يقرأ المحتوى، ويستخرج الحقول ذات الصلة، ويدفعها إلى نظام إنشاء القروض مقابل ملف المقترض الصحيح. اسم صاحب العمل، الدخل السنوي حتى تاريخه، متوسط الرصيد اليومي، الودائع الكبيرة التي تتطلب تحديد المصدر، كل ذلك يهبط في حقول منظمة دون أن يلمس أي شخص لوحة مفاتيح. يضع الوكيل أيضًا علامات على المستندات التي تصل ناقصة، أو منتهية الصلاحية، أو موقعة من قبل الطرف الخطأ.

خلال الأسبوع الأول من الإنتاج، يعالج وكيل الاستيعاب ما بين 180 و 240 مستندًا يوميًا عبر حوالي 35 ملف قرض نشط. يقضي المعالجون الذين كانوا يقضون صباحهم في فتح المرفقات وإعادة تسمية الملفات الآن ذلك الوقت في الاستثناءات التي يكتشفها الوكيل. العمل الذي كان يستغرق ست ساعات من الاهتمام الكتابي لكل ملف قرض يستغرق الآن ما بين إحدى عشرة وثماني عشرة دقيقة من المراجعة البشرية لكل ملف.

التسليم بين الوكيل والمعالج البشري هو الجزء الذي يتطلب انضباطًا في التصميم. الوكيل لا يتظاهر بالثقة عندما لا يكون كذلك. عندما تكون وثيقة الدخل غامضة، عندما يبدو كشف الحساب المصرفي مبتورًا، عندما لا يتطابق توقيع المقترض مع الملف الموجود في السجل، يتوقف الوكيل، ويجمع السؤال مع السياق ذي الصلة، ويوجهه إلى قائمة مراجعة فريق المعالجة ثلاث مرات يوميًا.

الوكيل الثاني يدير الموافقات الشرطية وإنشاء الإفصاحات

يعمل وكيل الإفصاح ضد محركات تسعير المقرض التي كانت الوساطة متكاملة معها بالفعل. بمجرد أن يملأ وكيل الاستيعاب ما يكفي من ملف القرض للسماح بسحب الائتمان وحساب أولي لنسبة الدين إلى الدخل، يتولى وكيل الإفصاح المهمة. يقوم بتشغيل سيناريو القرض مقابل لوحة المقرضين بالجملة للوسيط، ويعيد خيارات السعر التي تتوافق مع ملف تأهيل المقترض، ويعد حزمة الإفصاح الأولي ضمن متطلبات التوقيت التنظيمية.

لا يتخذ الوكيل قرارات التسعير لمسؤول القرض. بل يعرض خيارات التأهيل، ويرتبها وفقًا لمعايير الوسيط القياسية، ويعد المستندات لمراجعة مسؤول القرض وإصدارها. لا يزال مسؤول القرض يختار المنتج، ولا يزال يجري المحادثة مع المقترض، ولا يزال يوافق على التثبيت. يزيل الوكيل الأربعين دقيقة من النقر عبر بوابات المقرض التي كانت تقع بين الطلب وإرسال الإفصاح.

في بيئة الإنتاج، يعتبر أداء وكيل الذكاء الاصطناعي، وكيل الإفصاح هو الأكثر تأثيرًا بشكل مباشر على نسبة النجاح. سجلت الوساطة انخفاضًا بنسبة 31 بالمائة في الوقت المستغرق من تقديم الطلب إلى إصدار الإفصاح خلال الشهر الأول. يعمل الوكيل على مدار الساعة، مما يعني أن الطلبات المقدمة في الساعة 9 مساءً يوم الأحد تكون إفصاحاتها جاهزة لمراجعة مسؤول القرض بحلول الساعة 7 صباحًا يوم الاثنين. يحصل المقترضون الذين كانوا ينتظرون في سير العمل القديم يومي عمل للحصول على أول رد من المقرض الآن على رد بحلول بداية يوم العمل التالي.

يتعامل وكيل الإفصاح أيضًا مع أحداث إعادة الإفصاح التي تشتهر عمليات الرهن العقاري بسوء إدارتها. عندما يغير المقترض نوع الإشغال، عندما يأتي التقييم مختلفًا عن سعر العقد، عندما تنتهي مدة تثبيت السعر وتحتاج إلى إعادة تعيين، يتعرف الوكيل على الظرف المتغير، ويعيد إنشاء الإفصاحات، ويضعها في قائمة انتظار لمراجعة الامتثال. تقضي مسؤولة الامتثال التي كانت تقضي أيام الجمعة في ملاحقة الإفصاحات الفائتة الآن تلك الساعات في إعداد التدقيق وعمل علاقات المقرضين.

الوكيل الثالث يدير الشروط وتتبع الاتصالات

وكيل الشروط هو الذي يلاحظه المقترضون ووكلاء العقارات أولاً. فهو يمتلك طبقة الاتصال بين الوساطة وكل طرف خارجي مشترك في المعاملة. عندما يصدر التأمين موافقة مشروطة، يقوم وكيل الشروط بتحليل الشروط، ويحدد أيها مقدم من المقترض وأيها مقدم من المعالج، ويرسل للمقترض رسالة واحدة واضحة تصف المطلوب وسببه.

الرسالة ليست نسخة من ورقة شروط التأمين. إنها ترجمة. يكتب وكيل التأمين: "يرجى تقديم آخر كشفين شهريين للأصول للحساب المنتهي بـ 4471، بما في ذلك جميع الصفحات وأي تفسيرات للودائع الكبيرة". يكتب الوكيل للمقترض رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن المُقرض يحتاج إلى أحدث كشوف حساب التوفير الخاص بهم المنتهي بـ 4471، وأن جميع الصفحات مطلوبة حتى تلك التي تبدو فارغة، وأن أي ودائع تتجاوز حدًا معينًا ستحتاج إلى شرح موجز. يوفر الوكيل رابط تحميل آمنًا مرتبطًا بهذا الشرط المحدد، ويتتبع إكمال المهمة في الوقت الفعلي.

عندما يحمل المقترض المستند، يقوم وكيل الاستيعاب بمعالجته وتحديث ملف القرض. يتعرف وكيل الشروط على أن الشرط قد استوفى، ويزيله من قائمة المقترض المفتوحة، ويخطر مسؤول القرض إذا كان هناك أي شيء آخر لا يزال بحاجة إلى اهتمام. يتلقى وكلاء العقارات في الملف تحديثات حالة أسبوعية آلية تبدو وكأن مسؤول القرض هو من كتبها، لأن الوكيل تم تدريبه على أسلوب الاتصال الفعلي لمسؤول القرض وتفضيلات نبرة المكتب.

هذا أحد أوضح الأمثلة على وكلاء الذكاء الاصطناعي المنتشرين في سير العمل التجاري الحقيقي الذين يحققون نتائج تشغيلية يمكن للفريق قياسها خلال الثلاثين يومًا الأولى. انخفض متوسط الوقت من الموافقة المشروطة إلى إذن الإغلاق من 14 يومًا إلى 8.5 أيام في الربع الأول من الإنتاج. ارتفعت درجات رضا المقترضين في استبيان ما بعد الإغلاق الخاص بالوساطة لأن المقترضين توقفوا عن الشعور بأن قرضهم قد اختفى في صندوق أسود.

يتعامل وكيل الشروط أيضًا مع الجزء الأكثر إثارة للاشمئزاز في العملية، وهو المتابعة الثالثة والرابعة للمقترضين الذين يتأخرون في إعادة المستندات. يقوم الوكيل بذلك دون أن يبدو منزعجًا أبدًا، وهو ما يعترف به مسؤولو القروض أحيانًا عندما يختفي نفس المقترض للأسبوع الثاني على التوالي.

الوكيل الرابع يتولى مراقبة جودة ما قبل التمويل

وكيل مراقبة الجودة هو الأكثر هدوءًا. يعمل بعد الموافقة على إغلاق الملف وقبل إرساله للتمويل. وظيفته هي مقارنة كل مستند في الملف بجميع المستندات الأخرى، بحثًا عن التناقضات التي تسبب مطالبات إعادة الشراء بعد التمويل. اختلافات في تهجئة الأسماء بين التقييم والتزام الملكية. أرقام الدخل في النموذج 1003 النهائي التي لا تتطابق مع أرقام الدخل المدعومة بوثائق التأمين. عناوين العقارات التي تحتوي على تعيين وحدة مختلف في عقد الشراء مقابل وثائق الملكية.

يكتشف وكيل مراقبة الجودة هذه التناقضات قبل إرسال التحويل البنكي. يقوم ممول الوساطة، الذي كان يجد هذه المشكلات في مراجعة يدوية قبل التمويل تستغرق من 90 إلى 120 دقيقة لكل ملف، الآن بمراجعة نتائج الوكيل في 15 إلى 20 دقيقة. انخفض معدل مطالبات إعادة الشراء من مستثمري السوق الثانوية، والذي كان يبلغ حوالي 2.3 بالمائة من القروض الممولة قبل النشر، إلى 0.6 بالمائة في الأشهر الستة الأولى من نتائج نشر وكيل الذكاء الاصطناعي في الإنتاج.

لا يوافق الوكيل على الملفات. بل يكشف عن المشكلات ويوصي بالإجراءات. لا يزال الممول يمتلك الموافقات النهائية. لا يزال مسؤول الامتثال يوافق على الملف. يزيل الوكيل أعمال التعرف على الأنماط، وأعمال المقارنة عبر المستندات، وأعمال البحث عن التناقضات التي يظهر البشر سوءًا فيها بشكل واضح مقارنة بالبرمجيات لأن انتباه الإنسان يتشتت بعد الملف الثامن في اليوم.

العمل الحقيقي وراء الوكلاء المستقلين في الإنتاج

ما يتم تجاهله في معظم المواد التسويقية حول وكلاء الذكاء الاصطناعي العاملين في العمليات التجارية الحية هو عمل التكامل الذي يجب أن يحدث قبل أن يقوم أي من هؤلاء الوكلاء بأي شيء. يجب ربط وكيل الاستيعاب بخادم البريد الإلكتروني ونظام تخزين المستندات ونظام إنشاء القروض. يجب ربط وكيل الإفصاح بمحركات التسعير ومنصة إنشاء الإفصاح. يجب ربط وكيل الشروط ببوابة المقترض ونظام البريد الإلكتروني ومنصة الرسائل النصية وسير عمل التأمين. يجب ربط وكيل مراقبة الجودة بكل مستودع مستندات يلمسه الملف.

تقوم TFSF Ventures FZ-LLC (RAKEZ License 47013955) ببناء هذه التكاملات كجزء من منهجية النشر التي تستغرق 30 يومًا، مع استثمارات نشر تبدأ بآلاف قليلة من الدولارات لعمليات النشر المركزة مع عدد قليل من الوكلاء، وتتوسع بناءً على عدد الوكلاء وتعقيد التكامل ونطاق العمليات. تشمل جميع عمليات النشر رسوم تمرير منفصلة للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي تبلغ حوالي أربعئة إلى خمسئة دولار شهريًا من Pulse AI، بالتكلفة، بدون هامش ربح. يمتلك الوسيط الكود، ويمتلك تعريفات الوكيل، ويمتلك منطق معالجة الاستثناءات. تنشر TFSF Ventures تسعيرًا شفافًا ومتدرجًا في كل مقترح.

يشكل هذا الأمر أهمية لأن عمليات الرهن العقاري تعتمد على عمق التكامل. الوكيل الذي يمكنه قراءة كشوف الرواتب ولكنه لا يستطيع كتابتها في نظام إنشاء القروض هو مجرد عرض توضيحي. الوكيل الذي يمكنه قراءة كشوف الرواتب وكتابتها في ثلاث مثيلات مختلفة من نظام إدارة القروض (LOS) اعتمادًا على المُقرض الذي سيذهب إليه الملف هو بنية تحتية للإنتاج. هذا التمييز هو ما يتمحور حوله نهج TFSF Ventures للبنية التحتية للإنتاج، مع تقييم تشغيلي مكون من 19 سؤالًا يرسم خريطة لكل نظام يجب أن يلمسه الوكلاء قبل كتابة أي كود.

ماذا يحدث بعد نشر وكيل الذكاء الاصطناعي في الستين يومًا الأولى

أكثر التغييرات وضوحًا بعد تفعيل الوكيل ليست العمل الذي يقوم به الوكلاء. بل هو العمل الذي يتوقف البشر عن القيام به. يتوقف المعالجون عن فتح المرفقات. يتوقف موظفو القروض عن مطاردة الشروط. يتوقف مسؤولو الامتثال عن البحث المحموم في جداول بيانات تتبع إعادة الإفصاح. يتوقف الممولون عن إجراء نفس فحص المقارنة المكون من ست صفحات ثمانين مرة في الشهر.

ما يفعله البشر بدلاً من ذلك هو العمل الذي يتطلب الحكم. يتلقون مكالمات من المقترضين bewildered أو خائفين أو غاضبين. يتفاوضون مع مسؤولي التأمين بشأن الاستثناءات. يدربون موظفي القروض على كيفية تقديم منتج أكثر تعقيدًا. يبنون علاقات مع وكلاء العقارات الذين يرسلون إحالات. يجلسون مع المقترضين على طاولات الإغلاق. يقومون بالعمل الذي زعمت المصارف العقارية دائمًا أنه العامل الحقيقي الذي يميزها، ولكن الآن لديهم بالفعل وقت لذلك لأن الوكلاء يتعاملون مع العمليات الميكانيكية التي تقع تحتهم.

قاست الوساطة زيادة بنسبة 42 بالمائة في الإنتاجية الإنتاجية لمسؤولي القروض شهريًا خلال الربع الأول من النشر، مُعرّفة على أنها الطلبات المُقدمة إلى الموافق عليها شهريًا لكل مسؤول قرض. لم يضيفوا أي مسؤول قرض جديد لتحقيق ذلك. كما لم يقوموا بتسريح أي معالج. تطور فريق المعالجة ليصبح فريق ضمان الجودة وإدارة الاستثناءات، يقومون بعمل ذي قيمة أعلى ويتقاضون أجورًا وفقًا لذلك.

بنية معالجة الاستثناءات تجعل الأمر حقيقيًا

يمتلك كل من الوكلاء الأربعة بنية لمعالجة الاستثناءات تحدد ما يحدث عندما يواجه الوكيل شيئًا لا يثق به. هذا هو الفرق بين وكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات الإنتاج ووكلاء الذكاء الاصطناعي في البيئات التجريبية. يرفع الوكيل التجريبي يديه ويوسع كل شيء. الوكيل الإنتاجي تم ربطه بثلاث طبقات من سلطة اتخاذ القرار.

الطبقة الأولى هي العمل المستقل مع مسار التدقيق. يتصرف الوكيل ويسجل الإجراء مع السياق الكامل، ويقوم الإنسان بمراجعة السجل بشكل دوري. الطبقة الثانية هي العمل المستقل مع الإشعار. يتصرف الوكيل ولكنه يشير إلى الإجراء فورًا حتى يتمكن الإنسان من التدخل قبل أن يصبح الإجراء لا رجعة فيه. الطبقة الثالثة هي عدم اتخاذ أي إجراء، تصعيد كامل. يتوقف الوكيل، ويجمع الموقف، ويوجهه إلى قائمة انتظار بشرية مناسبة مع كل السياق اللازم لاتخاذ قرار في أقل من خمس دقائق.

تُعرف منهجية نشر TFSF Ventures هذه الطبقات الثلاث لكل سير عمل خلال تقييم العمليات المكون من 19 سؤالًا، ولهذا السبب يعمل الوكلاء في اليوم الأول بدلاً من قضاء ستة أشهر في حلقة تجريبية. راجع مسؤول الامتثال في الوساطة مسارات التدقيق للأيام الثلاثين الأولى، ووافق على عتبات الإجراء المستقل، ويراجع الآن المسارات على أساس أسبوعي. كان نمط الاستثناءات مستقرًا منذ الشهر الثاني من الإنتاج، وهو المؤشر على أن الوكلاء يقومون بالفعل بالعمل بدلاً من مجرد التظاهر بذلك.

يتم قياس أداء وكيل الذكاء الاصطناعي في الإنتاج بما يهدأ

أفضل مقياس لأداء وكيل الذكاء الاصطناعي في بيئة الإنتاج هو ما يتوقف عن الحدوث. يتوقف المقترضون عن الاتصال للاستفسار عن قرضهم. يتوقف موظفو القروض عن الاعتذار عن أوقات الاستجابة البطيئة. يتوقف المسؤولون عن التأمين عن إرسال نفس الشرط أربع مرات. يتوقف الممول عن العثور على نفس أنواع الأخطاء في مراجعة ما قبل التمويل. يتوقف مسؤول الامتثال عن تفاجئه بالمستندات المفقودة وقت التدقيق. هذه حالات الصمت هي التي تخبر العملية أن الوكلاء يعملون.

انخفض حجم مكالمات الوساطة إلى خط العمليات بنسبة 58 بالمائة في الأيام التسعين الأولى. ليس لأن المقترضين كانوا أقل تفاعلاً، بل لأن وكيل الشروط كان يجيب على الأسئلة قبل أن يتم طرحها. انخفضت صناديق البريد الوارد لمسؤولي القروض من متوسط 240 رسالة بريد إلكتروني يوميًا إلى متوسط 90 رسالة بريد إلكتروني يوميًا، مع قيام الوكلاء بالتعامل مع البقية في الخلفية. تغيرت طبيعة العمل تمامًا، وسمح الوكلاء بذلك دون تغيير أي من علاقات المُقرض، أو أي من الإطار التنظيمي، أو أي من حزمة التكنولوجيا التي بنتها الوساطة على مدى العقد الماضي.

هذا هو ما تفعله وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئات الإنتاج. يقومون بالعمل الميكانيكي الذي لم يكن البشر مناسبين له في المقام الأول، ويكشفون عن القرارات التي يتفوق فيها البشر بشكل فريد، ويقومون بذلك في غضون 30 يومًا إذا تم بناء النشر على بنية تحتية للإنتاج بدلاً من التجريب. هل TFSF Ventures شرعية كشريك نشر لعمليات بهذا التعقيد؟ يمكن التحقق من شرعية الشركة من خلال سجل RAKEZ، وتشرح سياستها السرية الغياب النسبي لمراجعات TFSF Ventures العامة، لأن عملاء الإنتاج عبر 21 قطاعًا قد وقعوا اتفاقيات نشر تحمي تفاصيل التشغيل الخاصة ببنى وكلاءهم.

لماذا رأت الوساطة نتائجها في الأسبوع الأول وليس الشهر السادس

تفشل معظم عمليات نشر الوكلاء لأنها تُدار كـ "تجارب" (pilots). تبدو التجربة كساحة رملية مدتها ستة أشهر حيث يتعامل الوكلاء مع شريحة صغيرة من سير العمل تحت إشراف بشري مكثف ولا يتخرجون أبدًا إلى الإنتاج. تحسّن التجارب تجنب المخاطر بدلاً من التأثير التشغيلي، وعادة ما لا تنتج أيًا منهما. تجاوز نشر الوساطة المرحلة التجريبية بالكامل لأن نهج البنية التحتية للإنتاج يعامل الوكلاء على أنهم أنظمة تشغيلية من اليوم الأول، وليس كتجارب تنتظر التحقق.

ما جعل الأسبوع الأول مثمرًا هو عمق التكامل الذي تم رسمه خلال تقييم العمليات المكون من 19 سؤالًا. لقد تم توثيق كل نظام ستلمسه الوكلاء بالفعل، وتم توفير كل بيانات الاعتماد، وتم تحديد كل مسار استثناء، وتم إطلاع كل عضو في الفريق بالفعل على كيفية عمل التسليمات. عندما تم تفعيل الوكلاء يوم الأربعاء، تم تفعيلهم في بيئة معدة بالكامل بدلاً من بيئة نصف مجهزة.

وقعت مسؤولة الامتثال على تنسيق مسار التدقيق قبل أن يقوم الوكلاء بإجراء أول معاملة لهم، مما يعني أن المراجعة التنظيمية لم تكن أبدًا خطوة إعاقة. راجع الممول تدفق منطق وكيل مراقبة الجودة خلال أسبوع البناء، مما يعني أن مراجعات ما قبل التمويل بدأت في استخدام نتائج الوكيل في الملف الأول بدلاً من الثامن عشر. تلقى مسؤولو القروض جولتهم التوضيحية لأسلوب اتصال وكيل الشروط يوم الاثنين من أسبوع التفعيل، مما يعني أنهم وثقوا في رسائل الوكيل الصادرة من اليوم الأول بدلاً من مراجعة كل رسالة لمدة شهر قبل السماح لها بالإرسال تلقائيًا.

هذا ما توفره منهجية النشر التي تستغرق 30 يومًا للتشغيل. ليس تدريبًا أسرع للوكلاء، لأن التدريب آلي في الغالب. ليس تكاملات أفضل، لأن ذلك عمل هندسي يستغرق الوقت اللازم. ما توفره هو الجاهزية التشغيلية حول الوكلاء، وهو المكان الذي تفقد فيه معظم عمليات النشر أساسها. كان نشر الوساطة جاهزًا للعمل في اليوم الأول لأن العملية نفسها قد تم إعدادها للوكلاء قبل وصول الوكلاء، وهذا الإعداد هو جزء من المنهجية التي يتجاهلها معظم المزودين أو يبيعونها كخدمة منفصلة بعد الانتهاء من العمل التقني.

كيف يبدو فريق العمليات بعد تسعين يومًا

بحلول بداية الربع الثاني، تغير الروتين اليومي للفريق بطرق لم يخطط لها أحد على وجه التحديد، ولكن الجميع أدركها كـ "الوضع الطبيعي الجديد". بدأ المعالجون صباحهم بمراجعة قائمة انتظار الاستثناءات بدلاً من صندوق البريد الإلكتروني. بدأ مسؤولو القروض صباحهم بمراجعة الملفات الجاهزة للإفصاح بدلاً من مطاردة المستندات المفقودة. بدأت مسؤولة الامتثال صباحها بمراجعة ملخص مسار التدقيق لليوم السابق بدلاً من بناء نفس الملخص يدويًا لاجتماع الامتثال الأسبوعي. لم تكن أي من هذه التغييرات إلزامية. لقد كانت نتيجة طبيعية لتعامل الوكلاء مع العمل الروتيني في الخلفية بينما أعاد الفريق تنظيم عمله حول الأجزاء من العملية التي لا تزال تتطلب اهتمامًا بشريًا.

لم تتوقع الوساطة هذا التأثير الجانبي على الاحتفاظ بالمواهب. ظل اثنان من كبار المعالجين الذين كانوا يفكرون في المغادرة لوظائف ذات رواتب أعلى لدى مقرضين أكبر، لأن العمل قد تغير بما فيه الكفاية بحيث أصبحوا الآن يقومون بنوع الإدارة التشغيلية التي تعتمد على الحكم والتي كانوا يرغبون في القيام بها لسنوات. أبلغ مسؤولو القروض عن انخفاض التوتر، وساعات عمل أقل في عطلات نهاية الأسبوع، ومزيد من الوقت لمحادثات المقترضين التي أدت بالفعل إلى الإحالات. بدأت مسؤولة الامتثال في المساهمة في المناقشة الاستراتيجية حول تكوين لجنة المُقرضين لأن لديها الوقت للتفكير في الأمر لأول مرة منذ ثلاث سنوات.

هذه هي النتائج التي يتم تجاهلها في المحادثات حول وكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات الإنتاج. يتعامل الوكلاء مع العمل الميكانيكي، لكن التأثير الدائم هو ما يفعله البشر بالوقت الذي يعيده الوكلاء. أغلقت الوساطة حجم قروض أكبر بنسبة 38 بالمائة في الربع الثاني من الإنتاج مما كانت عليه في الربع نفسه من العام السابق، بنفس عدد الموظفين، مع ساعات عمل إضافية أقل، ومع تجربة مقترض أفضل بشكل ملموس. لم تكن هذه الأرقام هي هدف النشر. لقد كانت نتيجة إزالة الاحتكاك الذي كان يحد من الإنتاج الفعلي للفريق لسنوات.

عن TFSF Ventures

TFSF Ventures FZ-LLC (RAKEZ License 47013955) هي شركة هندسة مشاريع تنشر بنية تحتية لوكلاء أذكياء عبر الأعمال من خلال ثلاث ركائز متكاملة: بنية تحتية عاملة بالوكلاء، مسارات دفع غير تقليدية، ومحرك مشاريع كامل. بفضل 27 عامًا من الخبرة في المدفوعات والبرمجيات، تعمل TFSF عالميًا، وتخدم 21 قطاعًا منهجيَّةِ نشرٍ تستغرق 30 يومًا. اعرف المزيد على https://tfsfventures.com

قم بتقييم الذكاء التشغيلي المجاني

قم بإجراء تقييم الذكاء التشغيلي المجاني. أجب عن بعض الأسئلة السريعة حول عملك. احصل على مخطط نشر مخصص للذكاء الاصطناعي في غضون 24 إلى 48 ساعة يتضمن توصيات الوكلاء، والبنية، وخارطة طريق خاصة بعملياتك. لا توجد مكالمة مبيعات. لا التزام. مجرد بيانات. ابدأ من https://tfsfventures.com/assessment

نُشرت في الأصل على https://tfsfventures.com/blog/what-four-ai-agents-actually-do-inside-a-mortgage-brokerage-from-day-one

بقلم ريسيرش TFSF Ventures