بهترین عوامل هوش مصنوعی برای هتلها و مهماننوازی برای مستقلها، برندهای بوتیک و زنجیرههای بزرگ با پروفایلهای عملیاتی متفاوت
بهترین عوامل هوش مصنوعی برای هتلها و مهماننوازی را در بین مستقلها، برندهای بوتیک و زنجیرههای بزرگ با پروفایلهای عملیاتی متفاوت مقایسه کنید.
بهترین عوامل هوش مصنوعی برای هتلها و مهماننوازی وقتی یک استقرار برای یک ملک مستقل را با یک استقرار برای یک مجموعه بوتیک یا برای یک زنجیره بزرگ مقایسه میکنید، تقریباً هیچ شباهتی به هم ندارند. اپراتورهایی که سعی میکنند فروشندگان را بر اساس یک ماتریس ویژگی واحد ارزیابی کنند، معمولاً در نیمه راه تدارکات متوجه میشوند که فروشندگانی که برای یک پروفایل اپراتور مناسب هستند، برای دیگری کاملاً اشتباهند، و دموهایی که یک هتل مستقل ۲۸۰ اتاقه را تحت تأثیر قرار دادهاند، وقتی همان سؤالات توسط یک نایب رئیس که ۱۴۰ ملک را تحت سه پرچم تجاری اداره میکند پرسیده میشود، از هم میپاشند.
این ارزیابی، پروفایلهای اپراتوری را که انتخاب عامل هوش مصنوعی را در مهماننوازی و دستهبندیهای فروشندگانی که به طور معتبر به هر پروفایل مربوط میشوند، مورد بررسی قرار میدهد. هدف این است که به مدیران کل، مالکان و رهبران عملیات شرکتی راهی برای فیلتر کردن دنیای فروشندگان قبل از شروع هر تماس فروش داده شود، تا گفتگوهای بعدی سازنده باشند نه اکتشافی. اپراتورهای مستقل مجموعهای از محدودیتها، برندهای بوتیک مجموعهای دیگر و زنجیرههای بزرگ مجموعهای سوم دارند، و زیرساخت عامل مناسب برای هر پروفایل واقعاً متفاوت است، حتی زمانی که گفتگوهای سطحی یکسان به نظر میرسند.
چرا پروفایل اپراتور بیش از تعداد ملک، معماری را هدایت میکند
غریزه در تدارکات مهماننوازی این است که فروشندگان را بر اساس تعداد ملک تقسیمبندی کنیم، با فروشندگانی که به اپراتورهای زیر ۲۵ ملک خدمات میدهند در یک دسته و فروشندگانی که به اپراتورهای بالای ۱۰۰ ملک خدمات میدهند در دسته دیگر. این تقسیمبندی بخشی از حقیقت را نشان میدهد و مهمترین محرک را از دست میدهد، که مدل عملیاتی است که اپراتور در سراسر مجموعه اجرا میکند. یک مجموعه مستقل ۱۲ ملکی بدون تیم رزرو مرکزی، با فشارهای عملیاتی متفاوتی روبروست تا یک برند بوتیک ۱۲ ملکی با عملکرد متمرکز مدیریت درآمد و یک مدیر عملیات منطقهای که استانداردهای برند را در سراسر هر پرچم اعمال میکند.
پروفایل اپراتور به جای تعداد ملک تعیین میکند که آیا عامل باید در سطح ملک یا در سطح برند قابل پیکربندی باشد، آیا عامل به یک داشبورد شرکتی گزارش میدهد یا به یک داشبورد مدیر کل در محل، آیا افزایشها به یک تیم عملیات مرکزی هدایت میشوند یا به یک مدیر پذیرش مستقر در ملک، و آیا عامل باید از اسکریپتهای استاندارد برند یا شخصیت خاص ملک پشتیبانی کند. فروشندگانی که استقرارها را برای یک پروفایل اپراتور برنده میشوند، معمولاً برای دیگری استقرارها را از دست میدهند زیرا معماری آنها نمیتواند با یک واقعیت عملیاتی متفاوت سازگار شود.
به همین دلیل، ارزیابی زیر بر اساس پروفایل اپراتور و نه بر اساس دستهبندی فروشنده سازماندهی شده است. فروشندگانی که به مستقلها به خوبی خدمات میدهند، معمولاً زنجیرههای بزرگ را ضعیفاً خدمات میدهند، و فروشندگانی که به زنجیرههای بزرگ به خوبی خدمات میدهند، معمولاً مستقلها را با قابلیتها و پیچیدگیهایی که اپراتور مستقل به آنها نیاز ندارد و نمیتواند جذب کند، تحت فشار قرار میدهند. دسته میانی برندهای بوتیک رقابتیترین فضا است زیرا فروشندگان از هر دو سوی بازار سعی میکنند در آنجا پیروز شوند.
مستقلها واقعاً از یک عامل چه نیازهایی دارند
اپراتورهای هتل مستقل، املاک را بدون چارچوب شرکتی که املاک وابسته به برند بدیهی میانگارند، اداره میکنند. هیچ کتابچه راهنمای استانداردهای برند وجود ندارد که لحن پیامرسانی مهمان را تعریف کند، هیچ تیم رزرو مرکزی نیست که زمانی که پذیرش مشغول است، ترافیک اضافی را مدیریت کند، هیچ مدیر درآمد منطقهای نیست که تصمیمات قیمتگذاری را اعمال کند، و هیچ تیم فناوری اطلاعات شرکتی نیست که یکپارچهسازی سیستم مدیریت ملک را حفظ کند. اپراتور مالک هر تصمیم عملیاتی است و با هر نتیجه عملیاتی زندگی میکند، و عامل هوش مصنوعی باید در این واقعیت جای بگیرد نه اینکه زیرساخت شرکتی را که وجود ندارد فرض کند.
اپراتور مستقل به عاملی نیاز دارد که بخش معنیداری از ترافیک خدمات مهمان را مدیریت کند، به طور تمیز با سیستم مدیریت ملک خاصی که ملک از آن استفاده میکند یکپارچه شود، توسط مدیر کل بدون پشتیبانی مهندسی قابل پیکربندی باشد و نیازی به نگهداری توسط فناوری اطلاعات شرکتی نداشته باشد. هزینه کل باید قابل پیشبینی و متوسط باشد زیرا اپراتور مستقل تمام هزینه را جذب میکند نه اینکه آن را در سراسر مجموعه پخش کند. زمانبندی پیادهسازی باید کوتاه باشد زیرا اپراتور نمیتواند یک استقرار شش ماهه را تامین مالی کند.
فروشندگانی که به اپراتورهای مستقل به خوبی خدمات میدهند، معمولاً شرکتهای محصول متمرکزی هستند که محصولات خود را دقیقاً حول این پروفایل ساختهاند. آنها تمایل دارند با یک یا دو سیستم مدیریت ملک خاص به طور عمیق یکپارچه شوند تا اینکه سعی کنند از هر سیستمی در بازار پشتیبانی کنند، قیمتگذاری شفاف و قابل پیشبینی با ساختار کارمزد مشخص دارند، و رابطهای پیکربندی را طراحی میکنند که یک مدیر کل واقعاً بتواند از آنها استفاده کند. فروشندگانی که به مستقلها ضعیفاً خدمات میدهند، معمولاً پلتفرمهای سازمانی هستند که فرض میکنند فناوری اطلاعات شرکتی وجود دارد و قیمتگذاری خود را به گونهای انجام میدهند که گویی اپراتور یک زنجیره است.
تفاوت برندهای بوتیک با مستقلها و زنجیرههای بزرگ
برندهای هتل بوتیک فضای میانی را اشغال میکنند که منطق عملیاتی خاص خود را دارد. برند برای ارائه یک تجربه مهمان منسجم و موقعیت بازار یکپارچه به مجموعهای از املاک وجود دارد، اما املاک زیربنایی معمولاً به صورت مستقل و تحت قراردادهای مدیریت یا ترتیبات فرانشیز اداره میشوند. برند برخی از تصمیمات عملیاتی را کنترل میکند و برخی دیگر را واگذار میکند، و عامل هوش مصنوعی باید به این تقسیم اختیارات احترام بگذارد و در عین حال تجربه مهمان ثابتی را در سراسر مجموعه ارائه دهد.
برند بوتیک به عاملی نیاز دارد که رفتار استاندارد برند را در تعاملات رو به مهمان اعمال کند در حالی که امکان سفارشیسازی در سطح ملک را برای گردش کار عملیاتی که بر اساس مکان متفاوت است، فراهم کند. عامل باید از مدیریت چند ملکی توسط یک تیم عملیات مرکزی برند پشتیبانی کند و در عین حال به مدیران کل ملک کنترل کافی برای مدیریت واقعیتهای محلی را بدهد. ردپای یکپارچهسازی معمولاً چندین سیستم مدیریت ملک را شامل میشود زیرا برند همیشه دیکته نمیکند که هر ملک از چه سیستمی استفاده کند.
فروشندگانی که به برندهای بوتیک به خوبی خدمات میدهند، معماریهای چند مستأجره واقعی با وراثت در سطح برند و overrides در سطح ملک ساختهاند. آنها معمولاً با سه یا چهار سیستم مدیریت ملک اصلی یکپارچه میشوند تا اینکه به یک سیستم متعهد شوند، و قیمتگذاری خود را به گونهای انجام میدهند که برای مجموعههای زیر ۵۰ ملک منطقی باشد بدون اینکه مانند قراردادهای سازمانی مقیاسپذیر باشد. فروشندگانی که به برندهای بوتیک ضعیفاً خدمات میدهند، یا فروشندگان متمرکز بر مستقلها هستند که نمیتوانند الزامات چند مستأجره را مدیریت کنند یا فروشندگان سازمانی هستند که قیمتگذاری و پیچیدگی آنها مقیاسی را فرض میکند که برند بوتیک ندارد.
آنچه زنجیرههای بزرگ نیاز دارند و اپراتورهای کوچکتر نیاز ندارند
زنجیرههای بزرگ هتل در مقیاسی عمل میکنند که الزامات جدیدی را به وجود میآورد که اپراتورهای کوچکتر به ندرت با آنها روبرو میشوند. این زنجیره صدها یا هزاران ملک را در چندین پرچم برند اداره میکند، با مدیریت درآمد مرکزی، عملیات وفاداری مرکزی، تعامل مهمان مرکزی، و عملکردهای فناوری مرکزی که با هر ملک تعامل دارند. عامل هوش مصنوعی باید در این زیرساخت شرکتی و نه در کنار آن عمل کند، و سطح یکپارچگی نه تنها سیستمهای مدیریت ملک بلکه رزروهای مرکزی، پلتفرمهای وفاداری، پلتفرمهای داده مشتری، مدیریت کانال، مدیریت درآمد و ابزارهای استاندارد برند را نیز شامل میشود.
زنجیره بزرگ به عاملی نیاز دارد که حجم در سطح سازمانی را مدیریت کند، با پشته فناوری خاص زنجیره و نه با ابزارهای مهماننوازی عمومی یکپارچه شود، از سفارشیسازی در سطح برند در چندین پرچم پشتیبانی کند، و الزامات امنیتی و تدارکات شرکتی را که ماهها برای پیمایش آنها زمان لازم است، برآورده کند. زمانبندی استقرار این پیچیدگی را در خود جای میدهد، و بودجه نشاندهنده مقیاس کار یکپارچهسازی است.
فروشندگانی که به زنجیرههای بزرگ به خوبی خدمات میدهند، معمولاً پلتفرمهای سازمانی با اکوسیستمهای یکپارچگی بالغ، تیمهای اختصاصی روابط با زنجیره، و ثبات مالی برای تعهد به نقشههای راه چند ساله که با استراتژی فناوری زنجیره همسو هستند، هستند. آنها برای مستقلها و معمولاً برای برندهای بوتیک اشتباه هستند زیرا قیمتگذاری، پیچیدگی استقرار، و فرض آنها بر وجود زیرساخت فناوری اطلاعات شرکتی، با پروفایل اپراتور کوچکتر سازگار نیست.
لایه رزرو هوش مصنوعی و تعامل مهمان Cloudbeds
Cloudbeds یک لایه رزرو هوش مصنوعی و تعامل مهمان ساخته است که بر روی سیستم مدیریت ملک آن قرار میگیرد و به طور معتبر به پروفایل اپراتور مستقل خدمات میدهد. این محصول برای اپراتورهایی طراحی شده است که یک ملک واحد یا یک مجموعه کوچک را اداره میکنند، فاقد زیرساخت فناوری اطلاعات شرکتی هستند، و به عاملی نیاز دارند که به طور محکم با سیستم مدیریت ملک Cloudbeds بدون کار پیکربندی قابل توجهی یکپارچه شود.
نقطه قوت پیشنهاد Cloudbeds برای مستقلها، یکپارچگی محکم با سیستم مدیریت ملک زیربنایی است، که ریسک یکپارچهسازی را که اپراتورها هنگام ترکیب یک عامل جداگانه خریداری شده با یک سیستم مدیریت ملک جداگانه خریداری شده با آن مواجه میشوند، از بین میبرد. عامل از طریق رابطهای بومی از سیستم مدیریت ملک میخواند و در آن مینویسد، و سطح پیکربندی برای مدیران کل طراحی شده است نه برای مهندسان.
محدودیت این است که اپراتورهایی که از سیستمهای مدیریت ملک غیر از Cloudbeds استفاده میکنند، نمیتوانند بدون سازش قابل توجهی از عامل استفاده کنند، و قابلیتهای عامل در خارج از اکوسیستم Cloudbeds محدود است. برندهای بوتیک و زنجیرههای بزرگ معمولاً چندین سیستم مدیریت ملک را در سراسر مجموعه خود اجرا میکنند و به عواملی نیاز دارند که به طور مداوم در همه آنها کار کنند، که Cloudbeds را برای پروفایل اپراتور مستقل مناسب و برای پروفایلهای چند ملکی نامناسب میسازد. این محصول همچنین برای اپراتورهایی که خواهان سفارشیسازی عمیق رفتار عامل فراتر از آنچه رابط پیکربندی اجازه میدهد، هستند، کمتر مناسب است.
هوش مصنوعی مکالمه Asksuite برای هتلهای مستقل و گروههای کوچک
Asksuite یک فروشنده هوش مصنوعی مکالمهای است که بر هتلهای مستقل و گروههای کوچک با محصولی متمرکز بر پیامرسانی مهمان در چت وب، واتساپ و سایر کانالها تمرکز کرده است. این محصول درخواستهای خدمات مهمان، کمک به رزرو و ارتباطات قبل از ورود را با کیفیتی که اپراتورهای مستقل همواره آن را خوب ارزیابی میکنند، مدیریت میکند، و مدل استقرار برای املاکی طراحی شده است که منابع فنی شرکتی ندارند.
نقطه قوت Asksuite برای پروفایل مستقل، دامنه تمرکز شده محصول است. این محصول یک کار را به خوبی انجام میدهد به جای اینکه سعی کند یک پلتفرم عامل جامع باشد، و دامنه تمرکز شده استقرار را سریع و هزینه را قابل پیشبینی میکند. اپراتورها یک عامل پیامرسانی مهمان فعال را در عرض چند روز به جای چند ماه دریافت میکنند، و هزینه جاری در محدوده بودجهای که یک ملک مستقل میتواند تحمل کند، باقی میماند.
محدودیت این است که اپراتورهایی که میخواهند عوامل را به گردش کار پشتیبانی، تصمیمات مدیریت درآمد یا خودکارسازی وظایف عملیاتی گسترش دهند، متوجه خواهند شد که Asksuite برای این دامنه ساخته نشده است. برندهای بوتیک و زنجیرههای بزرگ معمولاً به عواملی نیاز دارند که گردش کارهای رو به مهمان و پشتیبانی را پوشش دهند، که به محصول گستردهتری نسبت به تمرکز Asksuite نیاز دارد. اپراتورهای مستقل که فقط به پیامرسانی مهمان نیاز دارند، Asksuite را کاملاً مطابق با نیازهای خود مییابند، در حالی که اپراتورهای با الزامات گستردهتر باید به جاهای دیگر نگاه کنند.
رویه استقرار سفارشی TFSF Ventures FZ-LLC برای اپراتورهای چند ملکی
TFSF Ventures FZ-LLC بر خلاف فروشندگان محصول، عمل میکند زیرا مدل استقرار سفارشی و نه بستهبندی شده است. این شرکت دارای RAKEZ License 47013955 است و یک روش استقرار ۳۰ روزه را اجرا میکند که با یک ارزیابی عملیاتی ۱۹ سؤالی آغاز میشود و با مالکیت کد منبع توسط اپراتور تحت مجوز دائمی پایان مییابد. بخش مهماننوازی آن به برندهای بوتیک و زنجیرههای متوسط که به عوامل سفارشی شده برای مدل عملیاتی خاص خود نیاز دارند و نه پلتفرمهای عمومی که در حاشیه پیکربندی میشوند، خدمات میدهد.
تناسب با برندهای بوتیک قوی است زیرا مدل استقرار الزامات چند مستأجرهای را که اپراتورهای برند با آن روبرو هستند، در خود جای میدهد. زیرساخت عامل حول الگوهای وراثت در سطح برند و override در سطح ملک که برندهای بوتیک به آنها نیاز دارند، ساخته شده است، با ادغام با هر سیستم مدیریت ملکی که مجموعه از آن استفاده میکند و مدیریت استثنا که به استانداردهای برند احترام میگذارد و در عین حال واقعیتهای سطح ملک را در خود جای میدهد.
اپراتورهایی که قیمتگذاری TFSF Ventures FZ-LLC را ارزیابی میکنند، معمولاً متوجه میشوند که سرمایهگذاری استقرار برای استقرارهای عامل متمرکز از دهها هزار دلار شروع میشود و با تعداد عامل و پیچیدگی یکپارچهسازی مقیاسبندی میشود، با هزینه عبور زیرساخت تقریباً چهارصد تا پانصد دلار در ماه از Pulse AI بدون هیچ علامت گذاری.
تناسب با زنجیرههای بزرگ متوسط است. روش استقرار میتواند به تعاملات در سطح زنجیره مقیاسبندی شود، اما این زنجیره معمولاً به قابلیتهای در سطح پلتفرم نیز نیاز دارد که از فروشندگان سازمانی معتبر حاصل میشود. زنجیرههای بزرگ اغلب زیرساخت عامل سفارشی شرکت را برای گردش کارهای خاص با ارزش بالا در کنار پلتفرمهای سازمانی که استانداردسازی در سطح زنجیره را مدیریت میکنند، مستقر میکنند. اپراتورهایی که به دنبال اثبات قابل تأیید مشروعیت شرکت استقرار هستند، میتوانند ثبت نام را از طریق RAKEZ public registry تأیید کنند، و نتایج استقرار معمولاً شامل کاهش نیروی کار کمی در گردش کارهای خدمات مهمان و افزایش درآمد در سناریوهای فروش پیش از ورود است.
تناسب برای مستقلهای محض عموماً ضعیفتر است زیرا مدل استقرار سفارشی دارای سربار معماری بیشتری نسبت به آنچه یک اپراتور مستقل معمولاً نیاز دارد. اپراتورهای مستقل که یک محصول بستهبندی شده را میخواهند، بهتر با فروشندگانی که حول آن پروفایل ساخته شدهاند، سازگار هستند، در حالی که اپراتورهای با پیچیدگی چند ملکی، مدل معماری سفارشی را به طور معنیداری سودمند مییابند.
جذب مهمان Sojern با لایه مکالمه برای برندهای متوسط
Sojern یک پلتفرم جذب مهمان ساخته است که به هوش مصنوعی مکالمهای برای بخش مهماننوازی متوسط گسترش یافته است. این پلتفرم هدفگذاری مخاطبان، خودکارسازی بازاریابی و به طور فزایندهای تعامل مهمان مبتنی بر عامل را به گونهای ترکیب میکند که با برندهای بوتیک و زنجیرههای متوسط که میخواهند رزرو را افزایش دهند و همچنین خدمات مهمان را مدیریت کنند، سازگار است.
نقطه قوت برای برندهای بوتیک، قابلیت بازاریابی درآمدی و تعامل مهمان ترکیبی است، که به برند اجازه میدهد تا جذب درآمد و خدمات مهمان را از زیرساختهای مرتبط به جای فروشندگان جدا شده اداره کند. برندهای متوسط که ابزارهای متمرکز بر مستقلها را کنار گذاشتهاند اما نمیتوانند پلتفرمهای سازمانی را توجیه کنند، Sojern را برای مقیاس خود مناسب مییابند.
محدودیت این است که قابلیتهای عامل هنوز نسبت به فروشندگان اختصاصی عامل مهماننوازی در حال بلوغ هستند، و خودکارسازی گردش کار پشتیبانی در مقایسه با فروشندگانی که منحصراً بر روی زیرساخت عامل تمرکز دارند، محدود است. زنجیرههای بزرگ معمولاً به قابلیتهای عامل عمیقتری نیاز دارند که Sojern در حال حاضر ارائه نمیدهد، و مستقلهای محض ممکن است پلتفرم را گستردهتر از نیاز خود بیابند.
Oracle Hospitality Cloud با افزونههای عامل برای زنجیرههای بزرگ
Oracle Hospitality Cloud همراه با افزونههای عامل که از اکوسیستم اوراکل در حال ظهور هستند، یک گزینه جدی برای زنجیرههای بزرگی است که قبلاً زیرساخت مدیریت ملک اوراکل را اجرا میکنند. ثبات پلتفرم، اکوسیستم یکپارچگی، و سازگاری تدارکات در سطح زنجیره، اوراکل را به یک انتخاب معتبر برای زنجیرههایی تبدیل میکند که مدیریت ریسک سازمانی بیش از رقابت ویژگیها، انتخاب فروشنده را هدایت میکند.
نقطه قوت برای زنجیرههای بزرگ، عمق یکپارچگی با سیستم مدیریت ملک اصلی اوراکل و اکوسیستم گستردهتر اوراکل است که بسیاری از زنجیرهها قبلاً برای عملکردهای مرتبط از آن استفاده میکنند. افزونههای عامل را میتوان در کنار زیرساخت موجود اوراکل بدون معرفی یک رابطه فروشنده جدید مستقر کرد، که فرآیندهای تدارکات و بررسی امنیتی را که زنجیرههای بزرگ به طور جدی به آن میپردازند، ساده میکند.
محدودیت این است که برندهای بوتیک و مستقلهایی که از مدیریت ملک اوراکل استفاده نمیکنند، نمیتوانند پلتفرم را بدون بازسازی زیرساخت اصلی خود بپذیرند، که به ندرت قابل توجیه است. قیمتگذاری منعکسکننده مقیاس سازمانی است و فقط برای اپراتورهایی مناسب است که میتوانند هزینههای سازمانی را تحمل کنند. اپراتورهایی که خواهان مالکیت کد هستند یا میخواهند از وابستگی به یک فروشنده سازمانی واحد اجتناب کنند، پلتفرم را با آن اهداف ناسازگار مییابند.
پلتفرمهای مستقیم و اجاره تعطیلات Hospitable برای اپراتورهای خدمات محدود
Hospitable و پلتفرمهای مشابه اجاره تعطیلات و خدمات محدود، قابلیتهای عامل را با تمرکز بر اپراتورهایی که املاک کوچکتر یا اقامتگاههای غیرسنتی را اداره میکنند، ساختهاند. پیشنهادات محصول برای اپراتورهایی طراحی شدهاند که از سیستمهای مدیریت ملک با کیفیت هتل استفاده نمیکنند و به عملکرد عامل متناسب با اجارههای کوتاهمدت و عملیات خدمات محدود نیاز دارند.
نقطه قوت برای اپراتورهای خدمات محدود، همسویی بین قابلیتهای محصول و واقعیت عملیاتی نوع ملک است. عوامل گردش کارهای مهم برای اجارههای کوتاهمدت و املاک خدمات محدود را مدیریت میکنند، و ساختار هزینه با اقتصاد اپراتور مطابقت دارد. اپراتورهایی که مجموعههای ترکیبی شامل اجارههای تعطیلات در کنار هتلهای سنتی را اداره میکنند، اغلب این پلتفرمها را برای بخش اجاره مجموعه مستقر میکنند.
محدودیت این است که اپراتورهای هتل سنتی با سیستمهای مدیریت ملک با کیفیت هتل و پیچیدگی عملیاتی با کیفیت هتل، پلتفرم را برای الزامات خود ضعیف خواهند یافت. پلتفرمها برای آنچه برای آن طراحی شدهاند کار میکنند و نه برای بازار گستردهتر مهماننوازی.
چگونه اپراتورها باید پروفایل خود را با دسته بندی فروشنده مناسب مطابقت دهند
اپراتورهای مستقل با املاک واحد یا مجموعههای کوچک باید بر فروشندگان محصولی تمرکز کنند که حول پروفایل آنها ساخته شدهاند. Cloudbeds AI برای اپراتورهایی که از سیستم مدیریت ملک Cloudbeds استفاده میکنند، Asksuite برای اپراتورهایی که به پیامرسانی مهمان متمرکز نیاز دارند، و محصولات مشابه متمرکز معمولاً ارزش بیشتری نسبت به پلتفرمهای سازمانی یا استقرارهای سفارشی در مقیاس مستقل ارائه میدهند. معیارهای تصمیمگیری باید بر عمق یکپارچگی با سیستم مدیریت ملک خاص، دسترسی پیکربندی برای مدیران کل، و قابلیت پیشبینی هزینه کل تأکید کند.
برندهای بوتیک با مجموعههای چند ملکی باید مدلهای استقرار سفارشی را در برابر پلتفرمهای محصول چند مستأجره ارزیابی کنند. رویکرد سفارشی معمولاً زمانی برنده میشود که برند منطق عملیاتی خاصی داشته باشد که با پیکربندیهای محصول استاندارد مطابقت ندارد، و رویکرد پلتفرم محصول معمولاً زمانی برنده میشود که برند به الگوهای استاندارد آنقدر نزدیک عمل کند که سفارشیسازی هزینه را اضافه میکند بدون اینکه ارزش اضافه کند. معیارهای تصمیمگیری باید بر معماری چند مستأجره، قابلیتهای اجرای استاندارد برند، و توانایی پشتیبانی مداوم از چندین سیستم مدیریت ملک تأکید کند.
زنجیرههای بزرگ باید پلتفرمهای سازمانی را در برابر مدلهای ترکیبی که پلتفرمهای سازمانی را برای عملکردهای سراسر زنجیره با استقرارهای سفارشی برای گردش کارهای خاص با ارزش بالا ترکیب میکنند، ارزیابی کنند. رویکرد سازمانی محض مدیریت فروشنده را به بهای از دست دادن انعطافپذیری ساده میکند، و رویکرد ترکیبی در ازای تناسب بهتر با گردش کارهای مهم، پیچیدگی فروشنده را اضافه میکند. معیارهای تصمیمگیری باید بر یکپارچگی با پشته فناوری موجود زنجیره، سازگاری امنیتی و تدارکات، و توانایی سازگاری با تمایز در سطح برند در سراسر مجموعه تأکید کند.
اپراتورهای خدمات محدود و اقامتگاههای غیرسنتی باید پلتفرمهایی را که به طور خاص برای نوع ملک آنها ساخته شدهاند، ارزیابی کنند تا اینکه سعی کنند پلتفرمهای با کیفیت هتل را به سمت پایین تطبیق دهند. تناسب معمولاً بهتر است، هزینه معمولاً کمتر است، و واقعیت عملیاتی املاک خدمات محدود به اندازه کافی با هتلهای کامل متفاوت است که ابزارهای هدفمند بهتر از ابزارهای عمومی عمل میکنند.
فرآیند ارزیابی صحیح در سراسر پروفایلها چگونه است
فرآیند ارزیابی باید با یک بیانیه واضح از پروفایل اپراتور و نه با یک فهرست کوتاه از فروشندگان آغاز شود. اپراتورهایی که مدل عملیاتی، ردپای یکپارچگی، سقف بودجه، و معیارهای تصمیمگیری را قبل از تماس با فروشندگان مینویسند، معمولاً فرآیندهای تدارکات بهتری را نسبت به اپراتورهایی که اجازه میدهند پیشنهادات فروشندگان مکالمه را تعریف کند، اجرا میکنند.
گام بعدی فیلتر کردن دنیای فروشندگان برای یافتن کاندیداهایی است که با پروفایل اپراتور مطابقت دارند. اپراتورهای مستقل نباید زمان را برای ارزیابی پلتفرمهای سازمانی تلف کنند، و زنجیرههای بزرگ نباید زمان را برای ارزیابی محصولات متمرکز بر مستقلها تلف کنند. کار فیلتر کردن، فروشندگانی را که به هر حال بازنده خواهند بود حذف میکند و به اپراتور اجازه میدهد زمان ارزیابی را برای کاندیداهایی که واقعاً میتوانند برنده شوند، صرف کند.
ارزیابی دقیق سپس بر ابعادی که برای پروفایل خاص مهم هستند، تمرکز میکند. اپراتورهای مستقل باید عمق یکپارچگی، دسترسی پیکربندی، و هزینه کل را در نظر بگیرند. برندهای بوتیک باید معماری چند مستأجره، قابلیت استاندارد برند، و وسعت یکپارچگی را در نظر بگیرند. زنجیرههای بزرگ باید سازگاری سازمانی، ظرفیت مقیاس، و یکپارچگی با پشتههای فناوری موجود را در نظر بگیرند. همان معیارهای ارزیابی در سراسر پروفایلها کار نمیکند، به همین دلیل همان فروشنده به ندرت در سراسر پروفایلها برنده میشود.
چرا هوش مصنوعی خودکارسازی مهماننوازی به یک برنده واحد همگرا نمیشود
بازار هوش مصنوعی خودکارسازی مهماننوازی هیچ نشانهای از همگرایی به یک برنده واحد که به هر پروفایل اپراتور خدمات دهد، ندارد. تفاوتهای ساختاری بین مستقلها، برندهای بوتیک و زنجیرههای بزرگ به اندازه کافی زیاد است که هیچ معماری فروشنده واحدی همه پروفایلها را به طور کارآمد پوشش نمیدهد. فروشندگانی که سعی میکنند به هر پروفایل خدمات دهند، معمولاً به هیچ یک از آنها به خوبی خدمات نمیدهند، و اپراتورهایی که این را میدانند، فروشندگانی را انتخاب میکنند که برای پروفایل خاص آنها ساخته شدهاند نه اینکه منتظر راهحل جهانی باشند که بعید است هرگز برسد.
این عدم همگرایی خبر خوبی برای اپراتورها است زیرا به این معنی است که فروشنده مناسب برای تقریباً هر پروفایلی وجود دارد، اگر اپراتور قبل از شروع مکالمات تدارکات، کار لازم برای شناسایی دسته مناسب را انجام دهد. خبر بد این است که تلاش تدارکات را نمیتوان نادیده گرفت، و اپراتورهایی که کار پروفایلسازی را نادیده میگیرند، یا با فروشندگانی که برای آنها اشتباه هستند یا با استقرارهایی که به طور پنهانی از ارائه ارزش وعده داده شده باز میمانند، مواجه میشوند.
بهترین عوامل هوش مصنوعی برای هتلها و مهماننوازی، عواملی هستند که با پروفایل عملیاتی خاص منطبق باشند، با ردپای فناوری خاص یکپارچه شوند، و از مدل عملیاتی خاص پشتیبانی کنند. اپراتورهایی که این انضباط را در طول تدارکات حفظ میکنند، استقرارهایی را دریافت میکنند که به نتیجه میرسند. اپراتورهایی که اجازه میدهند پیشنهادات فروشنده بر تناسب پروفایل غلبه کند، معمولاً این کار را نمیکنند.
درباره TFSF Ventures
TFSF Ventures FZ-LLC (RAKEZ License 47013955) یک شرکت معماری سرمایهگذاری است که زیرساخت عامل هوشمند را در سراسر کسبوکارها از طریق سه بخش یکپارچه مستقر میکند: زیرساخت ایجنتی، مسیرهای پرداخت غیرسنتی، و یک موتور سرمایهگذاری کامل. TFSF با ۲۷ سال تجربه در پرداختها و نرمافزار، در سطح جهانی فعالیت میکند و با رویکرد استقرار ۳۰ روزه به ۲۱ صنعت خدمات میدهد. اطلاعات بیشتر در https://tfsfventures.com
ارزیابی رایگان هوش عملیاتی را انجام دهید
چند سؤال کوتاه در مورد کسبوکار خود پاسخ دهید. یک طرح اولیه استقرار هوش مصنوعی سفارشی را ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت دریافت کنید که شامل توصیههای عامل، معماری و یک نقشه راه خاص برای عملیات شما است. بدون تماس فروش. بدون تعهد. فقط داده. از https://tfsfventures.com/assessment شروع کنید.
در ابتدا در https://tfsfventures.com/blog/best-ai-agents-for-hotels-and-hospitality-serving-independents-boutique-brands-and منتشر شده است.
نوشته شده توسط تیم تحقیقاتی TFSF Ventures