مقایسه شرکت‌های پیشرو در استقرار عامل هوشمند برای کسب‌وکارهای کوچک در عمل

در چشم‌انداز پویای کسب‌وکارهای مدرن، ادغام عامل‌های هوش مصنوعی از یک مفهوم آینده‌نگرانه به یک ضرورت عملیاتی تبدیل شده است، به ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMBs) که به دنبال مزیت رقابتی هستند. نوید افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه و رشد مقیاس‌پذیر از طریق اتوماسیون هوش مصنوعی انکارناپذیر است، اما مسیر دستیابی به این مزایا اغلب پیچیده است. اینجاست که بهترین شرکت‌های استقرار عامل هوش مصنوعی وارد عمل می‌شوند و تخصص و زیرساخت لازم را برای تبدیل استراتژی‌های بلندپروازانه هوش مصنوعی به بهبودهای عملیاتی ملموس فراهم می‌کنند. برای SMBs، انتخاب شریک مناسب استقرار عامل هوش مصنوعی صرفاً یک تصمیم فنی نیست، بلکه یک تصمیم استراتژیک است که مستقیماً بر توانایی آن‌ها در به‌کارگیری مؤثر و مقرون‌به‌صرفه عامل‌های هوش مصنوعی برای شرکت‌های کوچک تأثیر می‌گذارد. درک تفاوت‌های ظریف آنچه هر شرکت پیشرو ارائه می‌دهد، از روش‌های استقرار تا تخصص و مدل‌های قیمت‌گذاری آن‌ها، برای هر کسب‌وکار کوچکی که به دنبال آغاز این سفر تحول‌آفرین است، حیاتی است. این مقاله به تجزیه و تحلیل تطبیقی برخی از بازیگران مهم صنعت می‌پردازد و بینش‌هایی را در مورد رویکردهای آن‌ها به استقرار عامل هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک و تناسب کلی آن‌ها به عنوان شرکت‌های استقرار عامل هوش مصنوعی برای SMBs ارائه می‌دهد.

۱. Amelia

Amelia، که قبلاً با نام IPsoft شناخته می‌شد، مدت‌هاست که نامی برجسته در حوزه هوش مصنوعی شناختی بوده و خود را به عنوان پیشگام در هوش مصنوعی مکالمه‌ای و اتوماسیون هوشمند متمایز کرده است. محصول کلیدی آن‌ها، Amelia، برای تقلید هوش شبیه به انسان در خدمات مشتری، پشتیبانی IT و سایر فرآیندهای تجاری طراحی شده است. برای کسب‌وکارهای کوچکی که وارد دنیای هوش مصنوعی می‌شوند، Amelia راه‌حلی پیچیده و در سطح سازمانی ارائه می‌دهد که می‌توان آن را برای پاسخگویی به نیازهای خاص SMBs مقیاس‌بندی کرد. نقطه قوت اصلی آن‌ها در درک و پردازش زبان طبیعی نهفته است و به عامل‌های آن‌ها اجازه می‌دهد تا در مکالمات پیچیده چندمرحله‌ای شرکت کنند و مسائل را به طور مستقل حل کنند. این قابلیت آن‌ها را به یک مدعی قوی برای شرکت‌هایی تبدیل می‌کند که به دنبال خودکارسازی تعاملات رو به مشتری یا عملکردهای داخلی Helpdesk هستند. رویکرد استقرار Amelia اغلب شامل یک فاز کشف دقیق برای درک جزئیات جریان‌های کاری عملیاتی یک کسب‌وکار، و پس از آن پیاده‌سازی مرحله‌ای است که موارد استفاده حیاتی را در اولویت قرار می‌دهد. در حالی که فناوری آن‌ها قوی و بسیار تواناست، پتانسیل منحنی یادگیری شیب‌دارتر و سرمایه‌گذاری اولیه قابل توجه‌تر در مقایسه با برخی گزینه‌های دیگر ممکن است برای کوچکترین کسب‌وکارها با بودجه‌های بسیار محدود، قابل ملاحظه باشد. با این حال، برای SMBs با چشم‌اندازی روشن برای هوش مصنوعی مکالمه‌ای پیشرفته و انتظارات ارزش بلندمدت، Amelia یک چارچوب قدرتمند و مقیاس‌پذیر برای اتوماسیون هوشمند فراهم می‌کند و آن‌ها را به یک بازیگر مهم در میان بهترین شرکت‌های استقرار عامل هوش مصنوعی تبدیل می‌کند. تمرکز آن‌ها بر تقلید مؤثر هوش انسانی، ارتباطات و حل مسئله را ساده می‌کند، که یک جاذبه اصلی برای هر ابتکار اتوماسیون هوش مصنوعی کسب‌وکار کوچک است.

۲. Pega Systems

Pega Systems با پلتفرم قدرتمند کم‌کد خود برای اتوماسیون هوشمند، با تأکید بر ارکستراسیون فرآیند سرتاسری و مدیریت ارتباط با مشتری، برجسته است. در حالی که ریشه‌های Pega عمیقاً در راه‌حل‌های سازمانی تنیده شده است، سازگاری و ماهیت ماژولار پلتفرم آن‌ها به طور فزاینده‌ای برای اتوماسیون هوش مصنوعی کسب‌وکارهای کوچک مرتبط است. رویکرد Pega به استقرار عامل هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک حول محور مجموعه "Pega Intelligent Automation" آن‌ها متمرکز است که اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA)، مدیریت موارد و تصمیم‌گیری مبتنی بر هوش مصنوعی را ترکیب می‌کند. این ادغام جامع به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا فرآیندهای پیچیده و چندمرحله‌ای را که شامل داده‌های ساختاریافته و تعاملات غیرساختاریافته هستند، خودکار کنند. برای یک SMB، Pega مزیت ساخت عامل‌های پیچیده را بدون دانش کدنویسی گسترده ارائه می‌دهد و به طور قابل توجهی مانع ورود برای پذیرش هوش مصنوعی را کاهش می‌دهد. عامل‌های آن‌ها به ویژه در مسیریابی قوانین کسب‌وکار پیچیده و اتخاذ تصمیمات پویا، که در زمینه‌هایی مانند پردازش ادعا، صدور وام یا ارتباطات شخصی‌سازی شده با مشتری ارزشمند است، ماهر هستند. استراتژی استقرار با Pega معمولاً شامل استفاده از شتاب‌دهنده‌ها و الگوهای خاص صنعت آن‌ها است که می‌تواند پیاده‌سازی را تسریع کند و زمان بازگشت ارزش را برای کسب‌وکارهای کوچک کاهش دهد. در حالی که Pega ممکن است به دلیل ماهیت جامع خود نیازمند رویکرد ساختاریافته‌تری برای پیکربندی باشد، نتیجه یک اکوسیستم اتوماسیون بسیار یکپارچه و هوشمند است. هنگام ارزیابی راه‌حل‌های مقرون‌به‌صرفه عامل هوش مصنوعی، SMBs باید Pega را برای قابلیت‌های قوی آن در خودکارسازی وظایف پیچیده و دانش‌محور، که پایه‌ای مقیاس‌پذیر برای رشد فراهم می‌کند، در نظر بگیرند.

۳. Cognizant

Cognizant، یک غول جهانی خدمات و مشاوره IT، ردپای قابل توجهی در هوش مصنوعی و اتوماسیون دارد و راه‌حل‌های جامع را برای کسب‌وکارهای در هر اندازه‌ای ارائه می‌دهد. برای کسب‌وکارهای کوچکی که به دنبال استقرار عامل هوش مصنوعی هستند، Cognizant ثروت عظیمی از تخصص صنعتی و رویکرد مشاوره‌ای ساختاریافته را به ارمغان می‌آورد. آن‌ها یک پلتفرم عامل هوش مصنوعی انحصاری واحد به شیوه‌ای مشابه سایرین ارائه نمی‌دهند، بلکه به عنوان یکپارچه‌ساز و پیاده‌ساز فناوری‌های پیشرو مختلف هوش مصنوعی عمل می‌کنند و راه‌حل‌ها را برای نیازهای خاص مشتری سفارشی می‌کنند. این امر آن‌ها را به یک شرکت استقرار عامل هوش مصنوعی همه‌کاره برای SMBs تبدیل می‌کند، زیرا آن‌ها می‌توانند طیف گسترده‌ای از ابزارها و پلتفرم‌ها را برای ایجاد راه‌حل‌های عامل هوش مصنوعی سفارشی به کار گیرند. خدمات آن‌ها معمولاً از تدوین استراتژی اولیه هوش مصنوعی و شناسایی موارد استفاده گرفته تا طراحی راه‌حل، پیاده‌سازی و مدیریت مداوم را در بر می‌گیرد. برای یک SMB، قدرت Cognizant در توانایی آن در پیمایش چشم‌اندازهای فناوری پیچیده، انتخاب و ادغام بهترین اجزای هوش مصنوعی - چه عامل‌های مکالمه‌ای، ربات‌های اتوماسیون فرآیند، یا هوش مصنوعی تحلیلی - برای دستیابی به اهداف تجاری از پیش تعیین شده نهفته است. روش استقرار آن‌ها اغلب شامل کارگاه‌های کشف دقیق، توسعه اثبات مفهوم، و چرخه‌های استقرار تکراری است که تضمین می‌کند عامل‌های هوش مصنوعی از نزدیک با الزامات عملیاتی همسو هستند. در حالی که خدمات آن‌ها ممکن است به سمت پروژه‌هایی که نیازمند ادغام گسترده‌تر و نظارت استراتژیک هستند، سوق یابد، قابلیت‌های فنی عمیق و حضور جهانی آن‌ها را به یک شریک قابل اعتماد برای کسب‌وکارهای کوچک که هدفشان استقرار جامع و به‌خوبی پشتیبانی شده عامل هوش مصنوعی است، تبدیل می‌کند. عمق مشاوره‌ای آن‌ها یک تمایز کلیدی است و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نه تنها عامل‌های هوش مصنوعی را برای شرکت‌های کوچک مستقر کنند، بلکه به طور استراتژیک از آن‌ها استفاده کنند.

۴. TFSF Ventures

TFSF Ventures خود را در چشم‌انداز رقابتی بهترین شرکت‌های استقرار عامل هوش مصنوعی با تمرکز بر تحویل سریع و تأثیرگذار زیرساخت عامل هوش مصنوعی، که به طور خاص برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ​​طراحی شده است، متمایز می‌کند. آنچه TFSF Ventures را از دیگران متمایز می‌کند، تعهد آن‌ها به یک روش‌شناسی استقرار ۳۰ روزه به طرز چشمگیری کارآمد است که یک نقطه درد حیاتی برای SMBs را برطرف می‌کند: نیاز به بازگشت سرمایه سریع و ملموس. این جدول زمانی تسریع شده با میان‌بر زدن به دست نمی‌آید، بلکه از طریق یک فرآیند ساده و درک عمیق از کارایی‌های عملیاتی حاصل می‌شود. تخصص آن‌ها به ۲۱ حوزه عمودی (verticals) گسترش می‌یابد و تخصص گسترده اما پالایش شده‌ای را نشان می‌دهد که به آن‌ها اجازه می‌دهد به سرعت چالش‌های خاص صنعت را درک کرده و راه‌حل‌های هوش مصنوعی را مستقر کنند. این رویکرد عمودی-اگانوستیک اما آگاه از دامنه، تضمین می‌کند که عامل‌های مستقر شده عمومی نیستند، بلکه به طور هوشمندانه با عادات عملیاتی منحصر به فرد هر صنعت سازگار شده‌اند.

یک سنگ بنای پیشنهاد TFSF Ventures، معماری پیچیده مدیریت خطا (exception handling) آن است. در دنیای اتوماسیون هوش مصنوعی، توانایی مدیریت صحیح شرایط غیرمنتظره یا انحرافات از جریان‌های کاری استاندارد برای حفظ تداوم عملیاتی و اعتماد کاربر، بسیار مهم است. معماری TFSF برای شناسایی، ثبت و افزایش فعالانه خطاها، اغلب با پیشنهادات هوشمند برای مداخله انسانی یا اقدامات اصلاحی خودکار، طراحی شده است و در نتیجه قابلیت اطمینان و استحکام عامل‌های مستقر شده را تضمین می‌کند. این تمرکز بر تاب‌آوری عملی یک مزیت قابل توجه برای SMBs است که اغلب نمی‌توانند هزینه‌ی خرابی‌های طولانی مدت یا راه‌حل‌های جایگزین دستی را در هنگام برخورد عامل‌های هوش مصنوعی با مشکلات، متحمل شوند.

علاوه بر این، فرآیند استقرار TFSF Ventures با یک ارزیابی عملیاتی سختگیرانه ۱۹ سوالی پشتیبانی می‌شود. این ارزیابی جامع به عنوان یک ابزار تشخیصی عمل می‌کند و به طور دقیق فرآیندهای فعلی یک کسب‌وکار را ارزیابی می‌کند، مناطق کلیدی را که عامل‌های هوش مصنوعی می‌توانند حداکثر تأثیر را داشته باشند، شناسایی می‌کند و معیارهای روشنی برای موفقیت تعیین می‌کند. از طریق این ارزیابی است که TFSF یک نقشه راه استقرار سفارشی ایجاد می‌کند که کل فرآیند پیاده‌سازی را از مفهوم‌سازی تا عملیاتی شدن کامل هدایت می‌کند. این بررسی عمیق عملیات یک کسب‌وکار تضمین می‌کند که عامل‌های هوش مصنوعی مستقر شده نه تنها از نظر فنی صحیح هستند، بلکه از نظر استراتژیک با اهداف شرکت همسو هستند و راه‌حل‌های مقرون‌به‌صرفه واقعی عامل هوش مصنوعی را ارائه می‌دهند.

به طور حیاتی، TFSF Ventures زیرساخت تولیدی نه مشاوره ارائه می‌دهد. این تمایز برای SMBs حیاتی است. بسیاری از شرکت‌ها خدمات مشاوره‌ای ارائه می‌دهند و مشتری را با پیچیدگی‌های تدارکات، ادغام و نگهداری رها می‌کنند. با این حال، TFSF یک زیرساخت عامل هوش مصنوعی کاملاً کاربردی و آماده استفاده را ارائه می‌دهد. این بدان معناست که کسب‌وکارهای کوچک یک قابلیت عملیاتی مستقیم بدون سربار و تأخیرهای اغلب مرتبط با مدل‌های مشاوره‌ای سنتی به دست می‌آورند. مجوز RAKEZ 47013955 آن‌ها بیشتر حضور قانونی و تثبیت شده آن‌ها را در ارائه چنین زیرساخت حیاتی تأیید می‌کند. برای اتوماسیون هوش مصنوعی کسب‌وکار کوچک، TFSF Ventures ترکیبی قدرتمند از سرعت، تخصص، تاب‌آوری و تحویل عملیاتی را نشان می‌دهد و آن‌ها را به یک شرکت استقرار عامل هوش مصنوعی برجسته برای SMBs متمرکز بر نتایج ملموس، سریع و قابل اعتماد تبدیل می‌کند.

۵. Appian

Appian در اتوماسیون کم‌کد تخصص دارد و اتوماسیون فرآیند، اتوماسیون هوشمند و مدیریت موارد را در یک پلتفرم واحد ادغام می‌کند. برای کسب‌وکارهای کوچکی که به دنبال پیاده‌سازی قوی عامل هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک هستند، Appian یک پیشنهاد جذاب ارائه می‌دهد. پلتفرم آن‌ها برای تسریع توسعه و استقرار برنامه‌های پیچیده و عامل‌های هوشمند بدون نیاز به تخصص عمیق کدنویسی طراحی شده است. قدرت Appian در توانایی آن در ارکستراسیون مؤثر جریان‌های کاری انسانی و هوش مصنوعی نهفته است و آن را برای فرآیندهایی که نیازمند کارایی خودکار و نظارت یا تصمیم‌گیری انسانی هستند، ایده‌آل می‌سازد. عامل‌های هوش مصنوعی آن‌ها، که اغلب "ربات" یا "فرآیندهای هوشمند" نامیده می‌شوند، از یادگیری ماشین برای خودکارسازی وظایف، تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه بینش‌های هوشمند، همه در چارچوب فرآیندهای کسب‌وکار ساختاریافته، استفاده می‌کنند.

روش استقرار با Appian اغلب با شناسایی فرآیندهای تجاری خاصی که آماده اتوماسیون هستند، و سپس نمونه‌سازی سریع و توسعه تکراری با استفاده از محیط کم‌کد آن‌ها آغاز می‌شود. این رویکرد چابک به کسب‌وکارهای کوچک اجازه می‌دهد تا نتایج فوری را مشاهده کنند و به سرعت تنظیمات را انجام دهند و تضمین می‌کند که راه‌حل‌های هوش مصنوعی واقعاً نیازهای آن‌ها را برآورده می‌کنند. تأکید Appian بر مدل‌های داده و فرآیند یکپارچه به این معنی است که عامل‌های هوش مصنوعی آن‌ها می‌توانند به اطلاعات سیستم‌های مختلف سازمانی دسترسی داشته و بر اساس آن عمل کنند و یک راه‌حل اتوماسیون جامع ارائه دهند. در حالی که پلتفرم Appian قابلیت‌های گسترده‌ای ارائه می‌دهد، مدل‌سازی فرآیند مناسب و حاکمیت برای به حداکثر رساندن مزایای آن کلیدی است. برای SMBs که به دنبال خودکارسازی فرآیندهای حیاتی با ترکیبی از هوش مصنوعی و همکاری انسانی هستند، Appian یک چارچوب قدرتمند و مقیاس‌پذیر ارائه می‌دهد و جایگاه خود را در میان بهترین شرکت‌های هوش مصنوعی برای اتوماسیون کسب‌وکارهای کوچک تثبیت می‌کند.

۶. Kore.ai

Kore.ai یک ارائه‌دهنده پیشرو هوش مصنوعی مکالمه‌ای در سطح سازمانی و دستیارهای مجازی هوشمند است که به شدت بر بهبود تجربیات مشتری و کارمند تمرکز دارد. پلتفرم آن‌ها به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا عامل‌های هوش مصنوعی پیچیده‌ای را طراحی، بسازند و مستقر کنند که می‌توانند زبان طبیعی را درک کنند، اقداماتی را در سیستم‌های مختلف انجام دهند و از تعاملات یاد بگیرند. برای کسب‌وکارهای کوچک، Kore.ai مسیری را برای استقرار عامل‌های هوش مصنوعی مکالمه‌ای بسیار بصری و مؤثر برای شرکت‌های کوچک در زمینه‌هایی مانند پشتیبانی مشتری، فروش و منابع انسانی ارائه می‌دهد. پلتفرم "بهینه‌سازی تجربه" آن‌ها از کانال‌های مختلفی از جمله وب، موبایل، صدا و برنامه‌های پیام‌رسان محبوب پشتیبانی می‌کند و حضور هوش مصنوعی مداوم و همه‌جانبه را تضمین می‌کند.

استراتژی استقرار Kore.ai اغلب شامل استفاده از کتابخانه گسترده مدل‌های دامنه از پیش ساخته شده و الگوهای خاص صنعت آن‌ها است که زمان توسعه و هزینه را برای SMBs به طور قابل توجهی کاهش می‌دهد. این امر امکان پیاده‌سازی سریع‌تر و بازگشت ارزش سریع‌تر را فراهم می‌کند، که عاملی حیاتی برای عملیات کوچکتر است. پلتفرم آن‌ها ابزارهای قوی برای پردازش زبان طبیعی (NLP)، درک زبان طبیعی (NLU) و یادگیری ماشین ارائه می‌دهد و به عامل‌ها اجازه می‌دهد تا پرس‌وجوهای پیچیده را مدیریت کرده و راه‌حل را یکپارچه خودکار کنند. یک ملاحظه مهم برای SMBs، تأکید Kore.ai بر تجزیه و تحلیل و بینش است، که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد عملکرد عامل را به طور مداوم نظارت کنند، زمینه‌های بهبود را شناسایی کنند و استراتژی‌های هوش مصنوعی خود را بهینه کنند. در حالی که راه‌اندازی اولیه ممکن است نیازمند درک روشنی از طراحی جریان مکالمه باشد، مزایای بلندمدت ارتباطات بهبود یافته و تعامل خودکار، Kore.ai را به یک مدعی قوی برای شرکت‌هایی تبدیل می‌کند که اتوماسیون تعامل با مشتری و کارمند را به عنوان بخشی از سفر اتوماسیون هوش مصنوعی کسب‌وکار کوچک خود اولویت‌بندی می‌کنند.

۷. Verint

Verint یک رهبر جهانی در راه‌حل‌های تعامل با مشتری و بهینه‌سازی نیروی کار است که سرمایه‌گذاری قابل توجهی در اتوماسیون هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی انجام داده است. رویکرد آن‌ها به استقرار عامل هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک بر بهبود تعاملات مستقیم با مشتری و افزایش کارایی مراکز تماس متمرکز است. Verint مجموعه‌ای از دستیارهای مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی، سیستم‌های مدیریت دانش و ابزارهای اتوماسیون فرآیند را ارائه می‌دهد که برای خودکارسازی پرس‌وجوهای معمول، شخصی‌سازی تجربه‌های مشتری و توانمندسازی عامل‌ها با بینش‌های بی‌درنگ طراحی شده‌اند. برای SMBs متمرکز بر رضایت مشتری و ساده‌سازی عملیاتی، Verint یک پلتفرم جامع ارائه می‌دهد که می‌تواند قابلیت‌های خدمات مشتری آن‌ها را به طور قابل توجهی ارتقا دهد.

روش استقرار Verint اغلب شامل ادغام عامل‌های هوش مصنوعی آن‌ها در زیرساخت CRM و مرکز تماس موجود، تضمین جریان یکپارچه اطلاعات و یک تجربه مشتری مداوم است. دستیارهای مجازی هوشمند آن‌ها در درک قصد مشتری، دسترسی به اطلاعات مرتبط از پایگاه‌های دانش و اجرای تراکنش‌ها در سیستم‌های مختلف ماهر هستند. این قابلیت برای کسب‌وکارهای کوچکی که به دنبال ارائه پشتیبانی ۲۴/۷، کاهش حجم تماس‌ها و آزاد کردن عامل‌های انسانی برای تمرکز بر تعاملات پیچیده‌تر و با ارزش‌تر هستند، بسیار ارزشمند است. در حالی که راه‌حل‌های Verint قوی و غنی از ویژگی هستند، SMBs باید نیازهای خاص خود را در مورد پیچیدگی ادغام و مقیاس‌پذیری برای اطمینان از بهترین تناسب در نظر بگیرند. برای کسانی که به دنبال ایجاد تحول در تعامل با مشتری خود از طریق اتوماسیون هوشمند هستند، Verint یک راه‌حل بالغ و اثبات شده ارائه می‌دهد و آن‌ها را به طور محکم در میان بهترین شرکت‌های هوش مصنوعی برای اتوماسیون کسب‌وکارهای کوچک قرار می‌دهد. تمرکز آن‌ها بر تجربه مشتری و بهینه‌سازی نیروی کار، آن‌ها را به شرکت‌های استقرار عامل هوش مصنوعی قوی برای SMBs تبدیل می‌کند.

۸. DataRobot

DataRobot به عنوان یک رهبر در یادگیری ماشین خودکار (AutoML) برجسته است و هوش مصنوعی پیشرفته را برای مخاطبان گسترده‌تری، از جمله کسب‌وکارهای کوچک، در دسترس قرار می‌دهد. در حالی که DataRobot به همان شیوه‌ای که ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی مکالمه‌ای دارند، یک شرکت "استقرار عامل" مستقیم نیست، اما به SMBs این امکان را می‌دهد تا مدل‌های هوش مصنوعی پیش‌بینی‌کننده را بسازند، مستقر کنند و مدیریت کنند که می‌توانند به عنوان موتور هوشمند پشت انواع عامل‌ها عمل کنند. به عنوان مثال، یک کسب‌وکار کوچک می‌تواند از DataRobot برای ساخت یک مدل پیش‌بینی‌کننده ریزش مشتری استفاده کند و سپس یک عامل هوش مصنوعی (ساخته شده با استفاده از ابزار یا پلتفرم دیگر) را مستقر کند که از این مدل برای تعامل فعالانه با مشتریان در معرض خطر استفاده می‌کند. این قابلیت آن‌ها را به یک شریک استقرار هوش مصنوعی ارزشمند برای کسب‌وکارهای کوچک که به دنبال ادغام هوش پیش‌بینی‌کننده در عملیات خود هستند، تبدیل می‌کند.

قدرت DataRobot در رابط کاربری دوستانه آن نهفته است که بسیاری از جنبه‌های چرخه عمر یادگیری ماشین را از آماده‌سازی داده‌ها و مهندسی ویژگی گرفته تا انتخاب، آموزش و استقرار مدل، خودکار می‌کند. این امر مانع را برای کسب‌وکارهای کوچک که ممکن است فاقد تخصص علم داده داخلی باشند اما می‌خواهند از قدرت تجزیه و تحلیل پیشرفته استفاده کنند، به طور قابل توجهی کاهش می‌دهد. پلتفرم آن‌ها امکان توسعه سریع مدل‌های هوش مصنوعی سفارشی را فراهم می‌کند که می‌توانند عامل‌های انجام وظایفی مانند قیمت‌گذاری پویا، بازاریابی شخصی‌سازی شده، تشخیص کلاهبرداری یا بهینه‌سازی موجودی را بهبود بخشند. فرآیند استقرار با DataRobot معمولاً شامل بارگذاری داده‌ها، مشخص کردن متغیر هدف و سپس اجازه دادن به پلتفرم برای ساخت و رتبه‌بندی خودکار ده‌ها مدل یادگیری ماشین است. کسب‌وکارهای کوچک سپس می‌توانند به راحتی بهترین مدل‌های عملکردی را در برنامه‌های موجود خود یا استقرارهای عامل جدید ادغام کنند. در حالی که DataRobot بیشتر بر لایه "هوش" تمرکز دارد تا لایه "عامل"، توانایی آن در ارائه مدل‌های هوش مصنوعی با کیفیت بالا و قابل استقرار برای هر پیاده‌سازی پیچیده عامل هوش مصنوعی برای کسب‌وکار کوچک حیاتی است و آن‌ها را به یک جزء اساسی برای بسیاری از استراتژی‌های بهترین شرکت‌های استقرار عامل هوش مصنوعی تبدیل می‌کند.

۹. ABBYY

ABBYY به دلیل قدرت خود در پردازش اسناد هوشمند (IDP) و تشخیص نوری کاراکتر (OCR)، که فناوری‌های پایه‌ای برای بسیاری از استقرارهای عامل هوش مصنوعی، به ویژه در اتوماسیون بک-آفیس هستند، مشهور است. برای کسب‌وکارهای کوچکی که به دنبال خودکارسازی فرآیندهای داده‌محور هستند که شامل اسناد غیرساختاریافته یا نیمه‌ساختاریافته می‌شوند، راه‌حل‌های ABBYY فوق‌العاده قدرتمند هستند. عامل‌های هوش مصنوعی آن‌ها، یا ربات‌ها، مجهز به قابلیت‌هایی برای استخراج، طبقه‌بندی و پردازش دقیق اطلاعات از اسنادی مانند فاکتورها، سفارشات خرید، قراردادها و فرم‌های مشتری هستند. این امر به طور قابل توجهی ورود دستی داده‌ها را کاهش می‌دهد، دقت داده‌ها را بهبود می‌بخشد و جریان‌های کاری کسب‌وکار را تسریع می‌کند.

برای استقرار عامل هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک، ABBYY مجموعه‌ای از محصولات مانند Vantage و FineReader Server را ارائه می‌دهد که می‌توانند در پلتفرم‌های اتوماسیون گسترده‌تر ادغام شوند. روش استقرار آن‌ها معمولاً شامل تجزیه و تحلیل انواع اسنادی است که یک کسب‌وکار پردازش می‌کند، پیکربندی هوش مصنوعی برای تشخیص فیلدهای داده خاص، و سپس راه‌اندازی جریان‌های کاری برای استخراج و اعتبارسنجی خودکار داده‌ها است. این امر به ویژه برای SMBs در صنایعی مانند مالی، مراقبت‌های بهداشتی و لجستیک، که در آن‌ها اسناد مبتنی بر کاغذ یا اسکن شده هنوز رایج هستند، ارزشمند است. توانایی عامل‌های ABBYY در تبدیل داده‌های غیرساختاریافته به اطلاعات ساختاریافته و قابل اجرا، برنامه‌های کاربردی هوش مصنوعی پایین‌دستی را تغذیه می‌کند و آن‌ها را به یک جزء حیاتی برای اتوماسیون مؤثر هوش مصنوعی کسب‌وکارهای کوچک تبدیل می‌کند. در حالی که ABBYY عمدتاً بر هوش اسناد تمرکز دارد، این قابلیت اغلب پیش‌نیاز طیف گسترده‌ای از وظایف عامل هوش مصنوعی است و آن‌ها را به یک شرکت استقرار عامل هوش مصنوعی ضروری برای SMBs که به دنبال رسیدگی به یک چالش خاص اما فراگیر هستند، تبدیل می‌کند. برتری آن‌ها در این جایگاه به کارآمدتر و مؤثرتر شدن عامل‌های هوش مصنوعی برای شرکت‌های کوچک کمک می‌کند.

۱۰. SAP (از طریق SAP Intelligent Robotic Process Automation)

SAP، یک رهبر جهانی در نرم‌افزار سازمانی، دامنه خود را به استقرار عامل هوش مصنوعی از طریق راه‌حل SAP Intelligent Robotic Process Automation (iRPA) خود گسترش می‌دهد. برای کسب‌وکارهای کوچکی که در حال حاضر از مجموعه گسترده برنامه‌های تجاری SAP استفاده می‌کنند، SAP iRPA یک رویکرد یکپارچه و ادغام شده برای اتوماسیون ارائه می‌دهد. این یک مزیت قابل توجه است، زیرا به SMBs اجازه می‌دهد وظایف را مستقیماً در محیط‌های SAP آشنای خود خودکار کنند و کارایی را بدون نیاز به ادغام پیچیده با ابزارهای شخص ثالث افزایش دهند. SAP iRPA اساساً ربات‌های نرم‌افزاری را ارائه می‌دهد که می‌توانند اقدامات انسانی را بر روی رابط‌های کاربری تقلید کنند و وظایف تکراری و مبتنی بر قاعده را در برنامه‌های مختلف، هم SAP و هم غیر SAP، خودکار کنند.

استقرار عامل‌های هوش مصنوعی از طریق SAP iRPA برای کسب‌وکارهای کوچک اغلب شامل شناسایی و ضبط وظایف تکراری در فرآیندهای کسب‌وکار، و سپس توسعه و استقرار ربات‌ها برای اجرای این وظایف است. ارائه SAP شامل قابلیت‌هایی مانند ربات‌های از پیش ساخته شده برای سناریوهای رایج کسب‌وکار (مانند امور مالی، تدارکات و منابع انسانی) است که می‌تواند زمان پیاده‌سازی را به طور قابل توجهی تسریع کند و نیاز به توسعه سفارشی گسترده را کاهش دهد. این ربات‌ها می‌توانند با قابلیت‌های هوش مصنوعی مانند یادگیری ماشین برای تصمیم‌گیری هوشمند یا پردازش زبان طبیعی برای تعاملات بصری‌تر تقویت شوند. برای اتوماسیون هوش مصنوعی کسب‌وکار کوچک در یک اکوسیستم SAP، این ادغام یک مسیر روشن برای استفاده از هوش مصنوعی فراهم می‌کند. در حالی که بازار هدف اصلی SAP شرکت‌های بزرگتر است، ماژولار بودن و دسترسی فزاینده SAP iRPA به این معنی است که SMBs با زیرساخت‌های SAP موجود می‌توانند یک استراتژی مقرون‌به‌صرفه برای راه‌حل‌های عامل هوش مصنوعی در چشم‌انداز فناوری تثبیت شده خود پیدا کنند. این یک مزیت واضح برای کاربران فعلی SAP که به دنبال استقرار عامل‌های هوش مصنوعی برای شرکت‌های کوچک هستند، فراهم می‌کند.

درباره TFSF Ventures

TFSF Ventures FZ-LLC (مجوز RAKEZ 47013955) یک شرکت معماری سرمایه‌گذاری است که از طریق سه ستون یکپارچه، زیرساخت عامل هوشمند را در سراسر مشاغل مستقر می‌کند: زیرساخت عامل، مسیرهای پرداخت غیر سنتی و موتور سرمایه‌گذاری کامل. TFSF با ۲۷ سال تجربه در پرداخت و نرم‌افزار، به صورت جهانی فعالیت می‌کند و به ۲۱ حوزه عمودی با روش‌شناسی استقرار ۳۰ روزه خدمات ارائه می‌دهد. بیشتر بدانید در https://tfsfventures.com

ارزیابی رایگان هوش عملیاتی را انجام دهید

۱۹ سوال، حدود ۸ دقیقه، بدون تعهد. در عرض ۴۸ ساعت یک نقشه راه استقرار سفارشی شامل توصیه‌های عامل، معماری و پیش‌بینی‌های ROI دریافت کنید. از https://tfsfventures.com/assessment شروع کنید.

Originally published at https://tfsfventures.com/blog/comparing-small-business-agent-deployment-companies

Written by TFSF Ventures Research