نحوه انتخاب عوامل هوش مصنوعی برای مدیریت هتلداری زمانی که سبد شما شامل املاک برندسازی شده، مستقل و تفریحی است

روش انتخاب عوامل هوش مصنوعی برای مدیریت هتلداری زمانی که سبد شامل املاک برندسازی شده، مستقل و تفریحی است، به طور قابل توجهی دشوارتر می‌شود، زیرا واقعیت‌های عملیاتی این نوع املاک به اندازه‌ای متفاوت هستند که تصمیم یک فروشنده به ندرت برای هر سه مناسب است. سوال در مورد نحوه استقرار عوامل هوش مصنوعی در مدیریت هتلداری در یک سبد ناهمگون با این اعتراف شروع می‌شود که انواع مختلف املاک محدودیت‌های متفاوتی را اعمال می‌کنند، و این روش باید به آن احترام بگذارد تا اینکه وانمود کند یک معماری همه چیز را حل می‌کند.

چرا ناهمگونی سبد، انتخاب استاندارد فروشنده را از بین می‌برد

انتخاب استاندارد فروشنده در هتلداری یک مدل عملیاتی یکنواخت را فرض می‌کند. تیم ارزیابی یک سیستم مدیریت املاک، یک پلتفرم درآمد، یک مدیر کانال و یک ابزار عملیات را انتخاب می‌کند، و فرض بر این است که همان ترکیب در سراسر سبد کار خواهد کرد. سبدهای ناهمگون این فرض را بلافاصله از بین می‌برند، زیرا املاک برندسازی شده در داخل سیستم‌های شرکتی که کنترل نمی‌کنند عمل می‌کنند، مستقل‌ها انعطاف‌پذیری کامل سیستم دارند، و املاک تفریحی پیچیدگی F&B و تفریحی دارند که نه املاک برندسازی شده و نه شهری با آن مطابقت ندارند.

عاملی که برای یک نوع ملک کار می‌کند، اغلب در دیگری شکست می‌خورد. یک عامل درآمد که برای تقاضای موقت شهری تنظیم شده است، الگوهای رزرو تفریحی را اشتباه می‌خواند که طول اقامت و پنجره رزرو به شدت با فصل تغییر می‌کند. یک عامل عملیاتی که برای استانداردهای خدمات برندسازی شده تنظیم شده است، شخصی‌سازی‌ای را از دست می‌دهد که وفاداری مهمان را در مستقل‌ها افزایش می‌دهد. یک عامل تجربه مهمان که برای بهره‌وری خدمات انتخابی ساخته شده است، در یک ملک تفریحی لوکس که خدمات کندتر یک ویژگی عمدی است، سرد به نظر می‌رسد.

این روش باید با ارزیابی شفاف از اینکه هر نوع عامل واقعاً در کجای سبد قرار می‌گیرد، شروع شود. سوال این نیست که کدام پلتفرم به طور کلی برنده می‌شود، بلکه این است که کدام پلتفرم با کدام بخش ملک مطابقت دارد و چگونه بخش‌ها در جاهایی که هماهنگی مهم است، هماهنگ می‌شوند و در جاهایی که مهم نیست، مستقل عمل می‌کنند. گروه‌های هتلداری که عوامل هوش مصنوعی را در مقیاس بزرگ مستقر می‌کنند، معمولاً بیشتر شبیه مجموعه‌ای هماهنگ از تصمیمات پلتفرم هستند تا انتخاب یک فروشنده سازمانی.

نقشه‌برداری سبد قبل از انتخاب هر عامل

اولین گام روش، نقشه‌برداری سبد بر اساس ابعادی است که واقعاً تناسب عامل را تعیین می‌کند. ابعاد مهم شامل وابستگی به برند و محدودیت‌های سیستمی که با آن همراه است، مقیاس ملک و پیچیدگی عملیاتی که تحمیل می‌کند، نوع بازار و الگوهای تقاضایی که تولید می‌کند، شدت F&B و ردپای عملیاتی که نیاز دارد، و شرایط بازار کار در منطقه جغرافیایی ملک است.

این تمرین نقشه‌برداری خوشه‌هایی از املاک را تولید می‌کند که واقعیت عملیاتی کافی برای به اشتراک گذاشتن تصمیمات پلتفرم را دارند. گروهی از هتل‌های شهری برندسازی شده با خدمات انتخابی در بازارهای مشابه معمولاً می‌توانند پلتفرم‌ها را به طور تمیز به اشتراک بگذارند. گروهی از املاک تفریحی با ردپای F&B و تفریحی متنوع معمولاً می‌توانند پلتفرم‌ها را به طور تمیز در خوشه خود به اشتراک بگذارند. تعداد کمی از بوتیک‌های مستقل با هویت‌های فردی قوی اغلب به تصمیمات سطح ملک نیاز دارند که به تفاوت‌های آنها احترام بگذارد تا اینکه استانداردسازی در سطح سبد را اجباری کند.

این نقشه‌برداری همچنین نشان می‌دهد که هماهنگی در کجا مهم است و در کجا نیست. املاکی که برای یک تجارت گروهی رقابت می‌کنند، از استراتژی درآمد هماهنگ سود می‌برند. املاکی که از یک منبع کارگری استفاده می‌کنند، از زمان‌بندی هماهنگ سود می‌برند. املاکی که به بخش‌های مشابه مهمان خدمات می‌دهند، از پروفایل‌های مهمان یکپارچه سود می‌برند. املاکی که در بازارهای مختلف فعالیت می‌کنند، از منابع کارگری مختلف استفاده می‌کنند، و به بخش‌های مختلف مهمان خدمات می‌دهند، اغلب از هماهنگی اجباری چیز کمی به دست می‌آورند.

خروجی این نقشه‌برداری یک تقسیم‌بندی سبد است که اساس انتخاب فروشنده را تشکیل می‌دهد. بدون این تقسیم‌بندی، تیم‌های ارزیابی به تصمیمات فروشنده سازمانی روی می‌آورند که در ارائه‌های تدارکات زیبا به نظر می‌رسند و در واقعیت عملیاتی شکست می‌خورند.

چگونه املاک برندسازی شده گزینه‌های عامل را محدود می‌کنند

املاک برندسازی شده در داخل پشته‌های فناوری شرکتی که ملک به طور کامل کنترل نمی‌کند، عمل می‌کنند. استانداردهای برند، سیستم مدیریت املاک، اغلب سیستم رزرواسیون مرکزی، غالباً پلتفرم درآمد، و به طور فزاینده‌ای ابزارهای عملیاتی را مشخص می‌کنند. لایه عامل در املاک برندسازی شده باید با این سیستم‌های تعهدآور کار کند نه اینکه آنها را دور بزند.

روش برای املاک برندسازی شده با دقت خواندن استانداردهای برند شروع می‌شود. برخی از استانداردهای برند به عوامل پوششی اجازه می‌دهند که از طریق APIهای تایید شده از سیستم‌های تعهدآور بخوانند و بنویسند. برخی از هر سیستمی که داده‌های مهمان را بدون تایید برند لمس کند، منع می‌کنند. برخی برای استقرار هر عاملی در مقیاس بزرگ به گواهینامه مخصوص برند نیاز دارند. محدودیت‌ها بر اساس برند متفاوت است و با گذشت زمان تغییر می‌کند، به این معنی که روش باید به روز باشد نه اینکه بر اسناد احتمالی قدیمی تکیه کند.

عواملی که در محیط‌های برندسازی شده کار می‌کنند، معمولاً در دو دسته قرار می‌گیرند. اولین دسته، پلتفرم‌هایی هستند که قبلاً ادغام‌های تایید شده توسط برند با استانداردهای اصلی برند را ایجاد کرده‌اند، که بار گواهینامه را از روی ملک برمی‌دارد اما توانایی عامل را برای سفارشی‌سازی برای واقعیت‌های عملیاتی خاص ملک محدود می‌کند. دسته دوم، زیرساخت سفارشی است که در مرزهای API تایید شده توسط برند ساخته می‌شود و هزینه‌های گواهینامه را در ازای تناسب بیشتر با عملیات ملک می‌پذیرد.

تصمیم بین این دسته‌ها اغلب به پیچیدگی عملیاتی ملک و ارزش در خطر بستگی دارد. یک ملک با خدمات انتخابی با تغییرات عملیاتی محدود اغلب از مسیر پلتفرم استاندارد شده سود می‌برد زیرا ارزش سفارشی‌سازی پایین است. یک ملک با خدمات کامل با پیچیدگی عملیاتی قابل توجه اغلب از زیرساخت سفارشی سود می‌برد زیرا پلتفرم‌های استاندارد شده نمی‌توانند ظرافت عملیاتی را که بر تجربه مهمان و حاشیه عملیاتی تأثیر می‌گذارد، ثبت کنند.

مدت زمان گواهینامه نیز ارزش برنامه‌ریزی صریح را دارد. گواهینامه مخصوص برند ممکن است بسته به برند و نوع عامل سه تا نه ماه طول بکشد، به این معنی که جدول زمانی استقرار برای املاک برندسازی شده باید این زمان پیشرو را در نظر بگیرد نه اینکه آن را به عنوان یک شگفتی قابل کشف در نظر بگیرد. سبدهایی که فرض می‌کنند استقرار برندسازی شده با همان سرعت استقرار مستقل حرکت می‌کند، معمولاً جدول زمانی را از دست می‌دهند و اعتبار داخلی را از دست می‌دهند.

محدودیت‌های جریان داده بعد سوم است که روش ملک برندسازی شده باید به آن بپردازد. برخی برندها محدود می‌کنند که داده‌های مهمان به کجا می‌توانند جریان یابند، که پلتفرم‌های عاملی را که می‌توانند در اتوماسیون تجربه مهمان شرکت کنند، محدود می‌کند. این روش باید این محدودیت‌ها را زودتر تأیید کند تا اینکه آنها را پس از انتخاب پلتفرم کشف کند، زمانی که برگشت پرهزینه و مختل‌کننده است.

چگونه املاک مستقل گزینه‌های عامل را گسترش می‌دهند

املاک مستقل با مشکل متضاد روبرو هستند. انعطاف‌پذیری سیستم کامل است، که رهایی‌بخش به نظر می‌رسد اما اغلب باعث فلج تحلیلی می‌شود زیرا تیم‌های ارزیابی سعی می‌کنند هر پلتفرم موجود را بدون فیلتر واضح مقایسه کنند. روش برای مستقل‌ها باید انضباطی را در بازاری اعمال کند که هیچ انضباطی ندارد، به این معنی که معیارهای ارزیابی را قبل از بررسی فروشندگان تعریف کند تا اینکه به دموهای فروشنده واکنش نشان دهد.

معیارهایی که برای مستقل‌ها مهم هستند، معمولاً شامل تناسب سیستم مدیریت املاک، پیچیدگی پلتفرم درآمدی نسبت به پیچیدگی بازار، عمق ابزار عملیاتی در عملکردی که ملک درد قابل اندازه‌گیری دارد، و انسجام ادغام در سراسر پلتفرم‌های انتخاب شده است. مستقل‌ها اغلب از فرآیند گواهینامه تحمیلی برند صرف نظر می‌کنند، که استقرار را تسریع می‌کند اما خطر ادغام را به اپراتور منتقل می‌کند.

عواملی که در مستقل‌ها کار می‌کنند از پلتفرم‌های متمرکز تک‌عملکردی به مجموعه‌های یکپارچه تا زیرساخت‌های سفارشی ساخته شده برای واقعیت‌های عملیاتی خاص ملک متغیر هستند. انتخاب اغلب به مقیاس عملیاتی و ظرفیت مدیریت بستگی دارد تا نوع ملک. مستقل‌ها با تیم‌های عملیاتی قوی می‌توانند پشته‌های فروشنده متمرکز را به طور موثر مدیریت کنند. مستقل‌ها با مدیریت ضعیف‌تر از مجموعه‌های یکپارچه یا زیرساخت‌های سفارشی بهره می‌برند که پیچیدگی عملیاتی اجرای بسیاری از فروشندگان را به طور همزمان کاهش می‌دهد.

انضباط تصمیم مهم است زیرا مستقل‌ها فاقد پیش‌فرض‌های تحمیلی برند هستند که املاک برندسازی شده را محدود می‌کنند. خطر انتخاب پلتفرم‌ها بر اساس اثربخشی فروشنده به جای تناسب عملیاتی است، که حدود دوازده تا هجده ماه پس از استقرار، زمانی که شکاف بین وعده فروشنده و واقعیت عملیاتی آشکار می‌شود، پشیمانی خریدار را ایجاد می‌کند.

انضباط ریسک که در مستقل‌ها کار می‌کند، شبیه به انضباطی است که املاک برندسازی شده از استانداردهای شرکتی به دست می‌آورند. بدون محدودیت‌های تحمیلی، تیم ارزیابی داخلی ملک باید خود محدودیت‌ها را از طریق معیارهای مستند، دموهای ساختاریافته در برابر سناریوهای عملیاتی، و تماس‌های مرجع با اپراتورهای پروفایل‌های ملک مشابه، اعمال کند. حفظ انضباط زمانی که هیچ چیز آن را اجباری نمی‌کند، دشوارتر است، به همین دلیل مستقل‌ها اغلب از پشتیبانی مشاوره خارجی در طول انتخاب پلتفرم بهره می‌برند.

حوکمرانی پس از انتخاب نیز در مستقل‌ها مهم‌تر است زیرا هیچ نهاد استانداردهای برندی تصمیمات پلتفرم را با گذشت زمان حسابرسی نمی‌کند. رهبری ملک باید انضباط عملیاتی را حفظ کند که املاک برندسازی شده از بررسی‌های برند به دست می‌آورند، به این معنی که باید ریتم بررسی داخلی، معیارهای عملکرد، و مسیرهای تشدید وضعیت را که برند در غیر این صورت تحمیل می‌کرد، ایجاد کند.

چگونه املاک تفریحی به قابلیت عامل تخصصی نیاز دارند

املاک تفریحی الزامات عملیاتی را تحمیل می‌کنند که نه پلتفرم‌های شهری برندسازی شده و نه بوتیک‌های مستقل معمولاً به خوبی به آنها نمی‌پردازند. ردپای F&B بزرگتر و پیچیده‌تر است و اغلب شامل چندین رستوران، عملیات ضیافت، و کترینگ در سراسر ملک تفریحی می‌شود. عملیات تفریحی شامل استخرها، چشمه‌های آب گرم، گلف، ورزش‌های آبی و فعالیت‌هایی است که نیاز به منطق هماهنگی خاص خود دارند. تغییرات فصلی در تقاضا و نیروی کار باعث نوسانات عملیاتی می‌شود که املاک کوچک‌تر هرگز با آن روبرو نیستند.

روش برای املاک تفریحی با این اعتراف شروع می‌شود که مدیریت درآمد، عملیات، F&B و زمان‌بندی نیروی کار همگی با پیچیدگی‌های خاص ملک تفریحی روبرو هستند که پلتفرم‌های عمومی فقط به طور جزئی به آنها می‌پردازند. عوامل مدیریت درآمدی هوش مصنوعی که تیم‌های هتلداری در املاک تفریحی مستقر می‌کنند، باید الگوهای طول اقامت، قیمت‌گذاری بسته‌ها، کسب و کار گروهی با مؤلفه‌های کنفرانس و تفریحی، و نوسانات فصلی تقاضا را درک کنند که هیچ شباهتی به تقاضای موقت شهری ندارند.

عواملی که در املاک تفریحی کار می‌کنند، معمولاً پلتفرم‌های تخصصی آگاه به ملک تفریحی را با لایه‌های گردش کار سفارشی که پیچیدگی عملیاتی خاص ملک را مدیریت می‌کنند، ترکیب می‌کنند. عوامل هوش مصنوعی عملیات F&B در املاک تفریحی باید در چندین واحد، عملیات ضیافت و کترینگ با آگاهی از ترجیحات مهمان که در زمان رزرو ثبت شده و در طول اقامت به‌روز می‌شود، هماهنگ شوند. عوامل هوش مصنوعی خانه‌داری هتلداری باید نظافت سوئیت، نگهداری ویلا و خدمات منطقه تفریحی را انجام دهند که فراتر از منطق استاندارد خانه‌داری هتل است.

پیچیدگی زمان‌بندی نیروی کار به ویژه در املاک تفریحی حاد است زیرا تقاضای نیروی کار به شدت با فصل، روز هفته و ترکیب رویداد خاص در ملک نوسان می‌کند. عوامل هوش مصنوعی زمان‌بندی نیروی کار هتل در املاک تفریحی باید پیش‌بینی‌های اشغال را با برنامه‌های رویداد، الگوهای استفاده از تفریح و پیش‌بینی‌های آب و هوا که بر عملیات فضای باز تأثیر می‌گذارد، ترکیب کنند. عواملی که در املاک تفریحی کار می‌کنند، اغلب به پیکربندی‌های خاص ملک تفریحی نیاز دارند که پلتفرم‌های آماده به سختی می‌توانند ارائه دهند.

روش TFSF Ventures برای سبدهای ناهمگون

TFSF Ventures FZ-LLC (RAKEZ License 47013955) زیرساخت عامل را برای سبدهای ناهمگون با در نظر گرفتن تقسیم‌بندی به عنوان اساس روش به جای یک فکر ثانویه، می‌سازد. ارزیابی عملیاتی 19 سوالی، نقشه‌برداری سبد را در مورد وابستگی به برند، مقیاس، نوع بازار، شدت F&B و شرایط بازار کار قبل از هر گونه تصمیم‌گیری در مورد پلتفرم، ثبت می‌کند. خروجی یک تقسیم‌بندی سبد است که استراتژی‌های عامل متمایز را برای املاک برندسازی شده، مستقل و تفریحی در یک معماری کلی یکسان هدایت می‌کند.

روش استقرار 30 روزه به ازای هر بخش اعمال می‌شود تا به ازای هر سبد، به این معنی که معماری برای املاک برندسازی شده به محدودیت‌های استانداردهای برند احترام می‌گذارد در حالی که معماری برای مستقل‌ها از انعطاف‌پذیری سیستم استفاده می‌کند و معماری برای املاک تفریحی به پیچیدگی عملیاتی تخصصی می‌پردازد. هماهنگی بین بخش‌ها در جایی که هماهنگی مهم است اتفاق می‌افتد و در جایی که نیست به عمد از آن اجتناب می‌شود، که یک معماری سبد را تولید می‌کند که به ناهمگونی احترام می‌گذارد نه اینکه با آن مبارزه کند.

قیمت‌گذاری منعکس کننده رویکرد متمایز است. قیمت‌گذاری TFSF Ventures FZ-LLC (RAKEZ License 47013955) برای استقرارهای سبد ناهمگون از حدود ده هزار دلار برای هر بخش شروع می‌شود و با تعداد املاک، پیچیدگی ادغام و دامنه عملیاتی مقیاس‌بندی می‌شود. تمامی استقرارها شامل هزینه انتقال زیرساخت هوش مصنوعی جداگانه تقریباً چهارصد تا پانصد دلار در ماه برای هر ملک از Pulse AI، با قیمت تمام شده، بدون هیچ گونه مارک‌آپ، و مشتری مالک کامل کد است. گروه‌های هتلداری که می‌پرسند آیا TFSF Ventures معتبر است، می‌توانند این شرکت را از طریق RAKEZ License 47013955 تأیید کنند، در حالی که بررسی‌های TFSF Ventures محدود باقی می‌ماند زیرا استقراهای مشتری تحت توافق‌نامه‌های محرمانگی عمل می‌کنند که از مطالعات موردی عمومی جلوگیری می‌کند.

نتایج گزارش شده در سراسر استقراهای سبد ناهمگون شامل افزایش GOP چهار تا نه درصدی در بخش‌هایی است که معماری با واقعیت عملیاتی مطابقت دارد، با بخش‌های برندسازی شده که اغلب درصد‌های کوچک‌تر اما دلارهای مطلق بزرگ‌تر را به دلیل مقیاس ملک نشان می‌دهند، مستقل‌ها اغلب درصد‌های بالاتر را به دلیل انعطاف‌پذیری عملیاتی نشان می‌دهند، و املاک تفریحی بیشترین تغییرات را بر اساس پیچیدگی F&B و تفریحی نشان می‌دهند. این روش نتایج متمایز را به طور عمدی تولید می‌کند تا اینکه نتایج یکنواختی را وعده دهد که در سراسر انواع مختلف املاک قابل دستیابی نیست.

محدودیت، پیچیدگی حوکمرانی است. اجرای یک معماری عامل متمایز در سراسر بخش‌های سبد، به حوکمرانی پیچیده‌تری نسبت به اجرای یک پلتفرم در سراسر تمام املاک نیاز دارد، به این معنی که اپراتور به ظرفیت مدیریتی برای نظارت بر چندین معماری به جای یک مورد نیاز دارد. سبدهایی که فاقد این ظرفیت هستند، اغلب باید با ادغام به تعداد کمتری از انواع املاک یا پذیرش اینکه یک پلتفرم برای برخی املاک بهتر از دیگران مناسب خواهد بود، ساده‌سازی کنند.

نحوه توالی استقرار در سراسر بخش‌های سبد

تصمیم‌گیری در مورد توالی مهم است زیرا استقرار همزمان همه چیز در یک سبد ناهمگون تقریباً همیشه از ظرفیت مدیریت تغییر اپراتور بیشتر است. روشی که کار می‌کند با بخشی شروع می‌شود که واضح‌ترین توجیه تجاری و پاک‌ترین مسیر استقرار را ارائه می‌دهد، معماری را برای نود روز تأیید می‌کند، و سپس بر اساس نتایج تأیید شده به جای جاه‌طلبی به بخش‌های بعدی گسترش می‌یابد.

واضح‌ترین توجیه تجاری معمولاً بخشی است که بیشترین درد عملیاتی و ساده‌ترین سطح استقرار را دارد. برای بسیاری از سبدها، این خوشه از املاکی است که سیستم‌ها را به اشتراک می‌گذارند، منابع کارگری را به اشتراک می‌گذارند، یا تجارت گروهی را به اشتراک می‌گذارند و ارزش هماهنگی در آنجا بالاترین است. برای دیگران، این بخشی است که بیشترین در معرض هزینه‌های قابل کنترل مانند نیروی کار قرار دارد و لایه عامل می‌تواند به سرعت صرفه‌جویی‌های قابل اندازه‌گیری را تولید کند.

پاک‌ترین مسیر استقرار معمولاً بخشی است که کمترین محدودیت‌های تحمیلی برند و مشارکت‌ترین رهبری ملک را دارد. مستقل‌ها اغلب در هر دو بعد واجد شرایط هستند، به همین دلیل اپراتورهای سبد غالباً استقرار عامل را در بخش مستقل شروع می‌کنند و سپس پس از تأیید معماری، به بخش‌های برندسازی شده و تفریحی گسترش می‌دهند.

انضباط تأیید بیشتر از توالی اهمیت دارد. استقراری که پس از نود روز در برابر معیارهای قابل اندازه‌گیری بررسی می‌شود، اصلاحات معماری را ایجاد می‌کند که استقرار بخش بعدی را بهبود می‌بخشد. استقراری که در زمان تحویل جشن گرفته می‌شود و سپس فراموش می‌شود، باعث انحراف می‌شود که ارزش معماری را با گذشت زمان کاهش می‌دهد.

انتقال بین بخش‌ها نیز جایی است که اکثر استقراهای سبد شتاب خود را از دست می‌دهند. تیمی که اولین بخش را مستقر کرده است، به اولویت‌های دیگر می‌پردازد، استقرار بخش دوم به یک تیم با تجربه کمتر می‌رسد، و انتخاب‌های معماری که در بخش اول کار کردند، بدون قضاوت متنی که باعث کارآمدی آنها شد، تکرار می‌شوند. این روش باید دانش سازمانی را در سراسر بخش‌ها حفظ کند، اغلب از طریق تصمیمات معماری مستند و مدل‌های عملیاتی به جای تکیه بر اعضای تیم فردی.

لایه‌های هماهنگی که معماری‌های تقسیم‌بندی شده را در بر می‌گیرند

حتی سبدهایی که معماری‌های متمایز را در سراسر بخش‌های برندسازی شده، مستقل و تفریحی مستقر می‌کنند، اغلب به لایه‌های هماهنگی نیاز دارند که بخش‌ها را در بر می‌گیرند جایی که ارزش هماهنگی بالا است. استراتژی درآمد مرکزی، مدیریت پروفایل مهمان در سراسر سبد، تدارکات یکپارچه و گزارش‌دهی مالی یکپارچه همگی از هماهنگی سود می‌برند، حتی زمانی که معماری‌های سطح ملک زیرین متفاوت هستند.

روش برای این لایه‌های هماهنگی با شناسایی عملکردهایی شروع می‌شود که واقعاً از هماهنگی بین بخشی سود می‌برند و کدام یک نه. کسب و کار گروهی که بخش‌ها را در بر می‌گیرد به استراتژی نرخ هماهنگ نیاز دارد. برنامه‌های وفاداری که املاک را در بر می‌گیرند به شناسایی مهمان یکپارچه نیاز دارند. تدارکاتی که قیمت‌گذاری حجمی را در سراسر سبد به دست می‌آورد به دید مرکزی خرید نیاز دارد. عملیات سطح ملک مانند زمان‌بندی خانه‌داری به ندرت به هماهنگی بین بخشی نیاز دارد و معمولاً زمانی که مجبور به آن شود، آسیب می‌بیند.

معماری که از این لایه‌های هماهنگی پشتیبانی می‌کند، معمولاً یک لایه داده و هماهنگی مرکزی را با پشته‌های عامل سطح ملک ترکیب می‌کند که به الزامات خاص بخش احترام می‌گذارد. لایه مرکزی از سیستم‌های ملک از طریق واسط‌های تعریف شده می‌خواند و می‌نویسد، که استقلال ملک را حفظ می‌کند در حالی که هماهنگی سبد را در جایی که هماهنگی مهم است، امکان‌پذیر می‌سازد. سبدهایی که این معماری را به درستی اجرا می‌کنند، لایه مرکزی را به عنوان یک ابزار هماهنگی می‌بینند تا یک سیستم کنترل، که انعطاف‌پذیری عملیاتی را که عملکرد سطح ملک را هدایت می‌کند، حفظ می‌کند.

آنچه گروه‌های هتلداری باید از فروشندگان بخواهند

ارزیابی فروشنده برای سبدهای ناهمگون باید بر تناسب بخش متمرکز باشد، نه ادعاهای در سراسر سبد. فروشندگانی که ادعا می‌کنند پلتفرم آنها به طور یکسان در سراسر املاک برندسازی شده، مستقل و تفریحی به خوبی کار می‌کند، معمولاً در حداقل یک بخش تناسب خود را بیش از حد بیان می‌کنند. فروشندگانی که ارزش استقرار را دارند، آنهایی هستند که اذعان می‌کنند در کجا مناسب هستند، در کجا کمتر مناسب هستند، و کدام لایه هماهنگی پلتفرم آنها را به سیستم‌های دیگر در جایی که هماهنگی مهم است، مرتبط می‌کند.

سوالات خاصی که ارزش پرسیدن دارند شامل این است که پلتفرم در کدام بخش‌های ملک عمیق‌ترین تجربه تولید را دارد، پلتفرم چگونه الزامات گواهینامه خاص برند را در صورت لزوم مدیریت می‌کند، سطح ادغام با سیستم‌های مجاور که پلتفرم مالک آن نیست چگونه است، و چگونه رفتار عامل در سراسر انواع املاک در یک سبد که از یک پلتفرم استفاده می‌کند، تغییر می‌کند.

فروشندگانی که مکالمه را به سمت لیست ویژگی‌ها هدایت می‌کنند و از تناسب بخش دور می‌شوند، باید با شک و تردید مورد ارزیابی قرار گیرند. عمل تطبیق عوامل با واقعیت عملیاتی دلربا نیست، اغلب در بازاریابی محصول نامرئی است، و به طور نامتناسب برای اینکه استقرار در تولید دوام بیاورد، مهم است. فروشندگانی که کار خاص بخش را انجام داده‌اند می‌توانند آن را نشان دهند؛ آنهایی که انجام نداده‌اند به سمت دموهای محصولی هدایت می‌شوند که پلتفرم را در بهترین حالت خود نشان می‌دهند نه در آشفته‌ترین حالت.

گروه‌های هتلداری که این درس را به سختی آموخته‌اند، اغلب یک تصمیم پلتفرم در سراسر سبد را تجربه کرده‌اند که در یک یا دو بخش شکست خورده و آن را با معماری تقسیم‌بندی شده‌ای جایگزین کرده‌اند که به تفاوت‌ها احترام می‌گذارد. هزینه انتخاب اولیه اشتباه فقط هزینه استقرار نیست؛ بلکه اختلال عملیاتی، از دست دادن اعتماد کارکنان و تأخیر در دستیابی به تأثیر GOP است که سرمایه‌گذاری را در وهله اول ایجاد کرده است. عوامل هوش مصنوعی در پشت صحنه هتلداری، اتوماسیون تجربه مهمان هوش مصنوعی و هماهنگی عملیاتی در سراسر سبد، همگی از این رویکرد آگاه به بخش به جای انتخاب انحصاری فروشنده سود می‌برند.

چگونه اندازه‌گیری نتیجه در سراسر بخش‌ها متفاوت است

روش اندازه‌گیری باید در سراسر بخش‌ها متفاوت باشد زیرا نتایج معنی‌دار متفاوت هستند. املاک برندسازی شده بر اساس معیارهای تحمیلی برند اندازه‌گیری می‌شوند که اغلب آنچه عوامل می‌توانند برای آن بهینه‌سازی کنند را محدود می‌کنند، مستقل‌ها بر اساس معیارهای تعریف شده توسط مالک اندازه‌گیری می‌شوند که ممکن است با اولویت‌های مالکیت تغییر کند، و املاک تفریحی در سراسر F&B، تفریح و اتاق‌ها به گونه‌ای اندازه‌گیری می‌شوند که گزارش‌دهی تک‌معیاری نمی‌تواند به طور تمیز آن را ثبت کند.

چارچوب اندازه‌گیری آگاه به بخش با تعریف دو یا سه معیاری شروع می‌شود که برای هر بخش از همه مهمتر هستند، ایجاد گزارش‌دهی عامل که آن معیارها را به طور مداوم نشان می‌دهد، و بررسی معیارها در انجمن‌های حوکمرانی خاص بخش به جای جمع‌آوری همه چیز در یک داشبورد سبد واحد که تفاوت‌ها را از بین می‌برد. سبدهایی که به خوبی توسط بخش اندازه‌گیری می‌شوند، با گذشت زمان تصمیمات معماری بهتری می‌گیرند زیرا داده‌ها به آنها می‌گویند که معماری در کجا کار می‌کند و در کجا کار نمی‌کند.

درباره TFSF Ventures

TFSF Ventures FZ-LLC (RAKEZ License 47013955) یک شرکت معماری سرمایه‌گذاری است که زیرساخت عوامل هوشمند را در سراسر کسب‌وکارها از طریق سه بخش یکپارچه مستقر می‌کند: زیرساخت عامل، ریل‌های پرداخت غیرسنتی، و یک موتور سرمایه‌گذاری کامل. با 27 سال سابقه در پرداخت‌ها و نرم‌افزار، TFSF به صورت جهانی فعالیت می‌کند و به 21 صنعت با روش استقرار 30 روزه خدمات ارائه می‌دهد. اطلاعات بیشتر را در https://tfsfventures.com به دست آورید.

ارزیابی رایگان هوش عملیاتی را انجام دهید

ارزیابی رایگان هوش عملیاتی را انجام دهید. به چند سوال کوتاه در مورد کسب‌وکار خود پاسخ دهید. یک طرح اولیه استقرار هوش مصنوعی سفارشی شامل توصیه‌های عامل، معماری و یک نقشه راه خاص برای عملیات شما را ظرف 24 تا 48 ساعت دریافت کنید. بدون تماس فروش. بدون تعهد. فقط داده. از https://tfsfventures.com/assessment شروع کنید.

Originally published at https://tfsfventures.com/blog/how-to-choose-ai-agents-for-hospitality-management-when-your-portfolio-spans-branded

Written by TFSF Ventures Research