1. استاندارد وضعیت
TFSF تنها پس از تأیید خدمت متأثر، دامنه رخداد و تأثیر آن بر مشتری، اطلاعیه رخداد را در اینجا منتشر میکند. نبود اطلاعیه بهمنزله تضمین قراردادی زمان در دسترس بودن نیست.
2. اطلاعیههای جاری
مشتریانی که خدمات مدیریتشده دریافت میکنند، ممکن است ارتباطات عملیاتی مشخصتری را از طریق کانال تعیینشده پروژه یا پشتیبانی خود دریافت کنند.
3. خدمات تحت پوشش
- وبسایت شرکتی TFSF Ventures؛
- رابط عمومی گفتوگوی RAI؛
- سامانههای مشتریمحوری که TFSF ذیل یک توافقنامه فعال اداره میکند؛ و
- زیرساخت مشترک ارائه خدمات که مسئولیت بهرهبرداری از آن بر عهده TFSF است.
استقرارهای متعلق به مشتری که توسط خود مشتری اداره میشوند، خارج از دامنه این صفحه عمومی هستند، مگر آنکه در توافقنامهای خلاف آن تصریح شده باشد.
4. گزارش یک مشکل
اگر معتقدید یکی از خدمات تحت بهرهبرداری TFSF در دسترس نیست یا دچار اختلال شده است، از طریق کانال پشتیبانی تعیینشده خود تماس بگیرید یا نام خدمت متأثر، زمان، مکان و شرح مختصری را به [email protected] ایمیل کنید.
در گزارش اولیه رخداد، گذرواژهها، کلیدهای خصوصی، اطلاعات احراز هویت پرداخت یا دادههای شخصی حساس را درج نکنید.